Voyageurs 2 adulte, adultes, 1 enfant enfants

Chambre 1
A partir de 259€/chambre Réserver

Hôtel Amigo *****

Rue de l'Amigo 1-3 | 1000 Bruxelles |

"N°8 des Hôtel en Europe du Nord"

Condé Nast Traveler’s 2016, Readers' Choice Awards
A partir de 259€/chambre

LES ENFANTS ADORENT

  • Le joli cadeau de bienvenue
  • Les programmes bébé-enfant-ado
  • Les objets déco Tintin

LES PARENTS ADORENT

  • La Grand'Place située à 50 m
  • La salle de fitness
  • Le restaurant gastronomique italien Bocconi

 

SITUATION

Luxueux hôtel 5 étoiles alliant histoire et modernité, l’Amigo ouvre ses portes aux familles voyageuses, en plein cœur du Bruxelles historique.

Situé à seulement quelques pas de la célèbre Grand Place, l’établissement offre des vues splendides sur les édifices de celle-ci, son beffroi ainsi que sur les ruelles bruxelloises.

Depuis l’aéroport international de Bruxelles-Zaventem, il ne vous faudra que 20 minutes pour rejoindre l’Amigo. Vous pouvez prendre un train directement depuis l’aéroport. Celui-ci vous déposera à la Gare Centrale, située à seulement 5 minutes à pied de l’hôtel.

Si vous venez en voiture, un parking avec voiturier est à votre disposition.

 

DESCRIPTION

L’Amigo est un hôtel détenu par une famille et conçu pour les familles.

Dès votre arrivée dans le lobby de l’Amigo, vous ressentirez immédiatement ce mélange de prestige ancien et de confort contemporain. Près de la réception, de confortables canapés de velours rouge invitent à s’asseoir quelques instants.

Si vous laissez votre regard vagabonder, vous pourrez observer les splendides tapisseries flamandes, les croquis au fusain accrochés aux murs, mais surtout les majestueuses dalles de pierre qui ornent l’entrée. Ces pierres ont traversé les siècles et font partie du bâtiment depuis 1620.

Avant d’être un luxueux hôtel, l’Amigo occupait une toute autre fonction. Dans les années 1500, lors de l’occupation espagnole, le bâtiment fut acheté par le conseil de la ville afin d’en faire une prison. C’est d’ailleurs de là que vient le nom actuel de l’hôtel. En effet, en flamand, (l’une des 3 langues nationales de la Belgique, avec le français et l’allemand) « prison » se dit « vrunt » et « vrunt » rime étonnamment avec un autre mot flamand, « vriend » qui, lui, signifie « ami »… De quoi rendre confus les soldats espagnols qui, au lieu d’entendre « vrunt », entendirent « vriend » et le traduisirent tout naturellement dans leur langue par « amigo » ! Aujourd’hui, la rue de l’hôtel se nomme Rue de l’Amigo en français, mais aussi Vruntstraat (Rue de la Prison) en flamand ! Vestige du passé, un mystérieux passage secret relie encore l’Amigo à l’Hôtel de Ville tout proche…

L’Amigo prit son rôle d’hôtel en 1957 (en prévision de l’Exposition Universelle de 1958), sous l’impulsion de la famille Blaton. Depuis l’an 2000, c’est désormais la luxueuse chaîne familiale Rocco Forte, gage de qualité et d’excellence, qui détient l’hôtel.

L’établissement offre 173 chambres (dont 19 suites), 1 restaurant, 1 bar, 1 salle de fitness, 1 parking avec valets et plusieurs salles de conférence.

 

hébergements

L’hôtel dispose de 9 différents types de chambres et suites :

Les Chambres Classiques (28 m2): de la salle de bain en marbre de Carrare, aux reproductions de Magritte accrochées aux murs, la chambre classique séduit par son chic naturel. Les différentes chambres offrent des vues sur les ruelles de Bruxelles ou sur la cour intérieure de l’Amigo. Les chambres classiques peuvent être connectées entre elles pour le plus grand bonheur des familles.

Les Chambres Deluxes (32 m2): reprennent les standards de la chambre classique en apportant plus d’espace (elles peuvent également être connectées entre elles).

Dans les Chambres Exécutives (36 m2), vous découvrirez une nouvelle ambiance. Les objets d’art espagnol et les tapisseries africaines rappellent le passé colonial de la Belgique. Les Chambres Exécutives disposent d’une salle de bain en marbre, d’un bureau, d’un espace salon et offrent des vues sur la cour intérieure.

Idéales pour les familles, les Suites Juniors (60 m2) placent Magritte au centre de leur décoration, avec de grandes sculptures de pommes et de poires, en référence aux œuvres les plus connues du peintre. Elles disposent d’une grande garde robe pour que toute la famille puisse ranger ses affaires et d’une salle de bain en marbre avec douche séparée. Depuis les suites, vous pourrez admirer les ruelles en pavés, typiques de Bruxelles.

Les Suites Classiques (70 m2) proposent une décoration plus contemporaine, tournant autour de la céramique. Certaines disposent d’une vue sur la cour de l’hôtel, d’autres sur les ruelles. Point fort : l’élégant espace séjour est séparé de la chambre. Certaines salles de bain offrent une douche séparée.

Les Suites Deluxes (80 m2) sont colorées et jouent sur des rappels de gris, d’orange et de rouge. L’espace séjour séparé dispose d’un bureau si Maman ou Papa doit consacrer un peu de temps au travail. Les suites Deluxes peuvent être connectées à des Chambres Deluxes pour garantir un maximum d’espace à toute la famille.

Depuis le salon des Suites Exécutives (75 m2), vous aurez la chance d’avoir une vue directe sur la Grand-Place de Bruxelles ! La salle de bain est pourvue d’une baignoire et d’une douche et ces suites peuvent être connectées avec une Chambre Deluxe.

Avec ses 110 m2, la Suite René Magritte a tout pour vous faire passer un séjour de rêve. Dans un style élégant, agrémenté de couleurs vives, propres au peintre, la suite offre un petit bar avec une machine à café, un espace/salon-salle à manger, une chambre, un dressing et une salle de bain en marbre. Le clin d’œil à Magritte se décline jusque dans le service de tasses à café aux motifs reprenant ses plus belles œuvres. La suite peut être annexée à une Chambre Deluxe. Depuis la fenêtre du séjour, vous disposerez d’une vue directe sur le beffroi de la Grand Place.

Enfin, la Suite Armand Blaton (180 m2) est le comble de l’espace et du luxe. Du nom du fondateur de l’hôtel, cette suite unique se situe au dernier étage de l’Amigo. Depuis sa généreuse terrasse panoramique (de 60 m2) agrémentée de meubles de jardin, toute la famille profitera d’une vue splendide sur les toits de la ville. Véritable petit appartement, la suite dispose d’une cuisine privée, d’une cheminée dans la spacieuse salle de séjour et d’une salle de bain en marbre décorée de mosaïques rouges et vertes et équipée d’une douche séparée. La Suite Blaton peut également être connectée à une chambre Deluxe.

Toutes les chambres et suites sont prévues pour accueillir 2 adultes et peuvent être agrémentées d’un lit supplémentaire pour un bébé ou un enfant de moins de 16 ans (à l’exception des Chambres Classiques et Deluxes). Chaque chambre/suite peut être aménagée avec un lit king-size ou deux lits jumeaux.

 

GASTRONOMIE

Le Ristorante Bocconi invite les hôtes de l’Amigo à un voyage culinaire vers l’Italie. Une cuisine savoureuse et travaillée, aux saveurs méditerranéennes, y est servie midi et soir. L’atmosphère y est lumineuse et les murs turquoise ajoutent une note festive à l’ensemble. En été, vous pourrez diner sur l’agréable terrasse longeant les ruelles du vieux Bruxelles.

C’est également au Bocconi que se savoure le petit déjeuner, sous forme d’un généreux buffet comprenant un « kids corner » dédié aux plus jeunes. Les dimanches, un brunch élégant et gourmand  y est organisé.

Pour un apéritif ou un café, le bar de l’Amigo vous accueille dans une ambiance cosy et sophistiquée. Le bar propose une belle carte de vins, cocktails et cognacs, ainsi que des cocktails spéciaux, faibles en calories.

POUR LES ENFANTS

  • Baby-club
  • Kids-club
  • Activités ados
  • Activités sportives
  • Kid excursions
  • Bricolages
  • Jeux et livres bébé
  • Chambres communicantes
  • Baby-sitting
  • Kid menu
  • Menus sans allergène
  • Cadeau de bienvenue
  • Biberon de secours
  • Chauffe-biberon
  • Baby-phone
  • Cosmétiques bébé
  • Baignoire bébé
  • Lit bébé
  • Poussette
  • Chaise bébé
  • Tétine de secours
  • Shuttle avec siège bébé
  • Pot de chambre
  • Kid boutique
  • Baignade surveillée
  • Hôpital proche
  • Médecin proche

 

pour les enfants

Le groupe familial Rocco Forte accorde une importance toute particulière à ses plus jeunes hôtes. Pour rendre chaque séjour unique, les enfants trouveront, dans chaque hôtel membre du groupe, une peluche mascotte, ainsi qu’une panoplie d’équipements et de services pour toute la famille.

A l’Amigo, c’est René, un petit écureuil malicieux, partageant le prénom du célèbre peintre belge René Magritte, qui accueillera les enfants. Dès leur arrivée, les plus jeunes recevront leur « René », ainsi que leur passeport Rocco Forte (un petit carnet rouge mignon, rempli d’activités ludiques). Les adolescents, eux, seront accueillis avec un délicieux cocktail de fruits sans alcool.

Rocco Forte a compris l’importance de choyer les familles et a mis un place un programme enfant qui se décline en trois catégories : R-Babies, R-Kids et R-Teens.

Le programme R-Babies s’adresse aux bébés et enfants de 0 à 3 ans. Pour eux, tous les repas sont offerts ! A leur arrivée, la chambre sera équipée d’un lit bébé et la salle de bain de produits cosmétiques adaptés, d’une serviette de bain à capuche et d’un petit canard en plastique pour s’amuser dans le bain. Les purées de fruits et de légumes pour bébés préparées par le Chef sont concoctées au moyen des meilleurs ingrédients. Un régal !

R-Kids est conçu pour les enfants de 4 à 12 ans. Grâce à ce programme, les enfants bénéficient de -50% de réduction sur tous les repas. Une lettre de bienvenue les attendra en chambre ainsi qu’un peignoir, des pantoufles et un canard de bain. De nombreux jeux sont également disponibles sur demande.

L’hôtel Amigo est tellement somptueux que les adolescents auront de quoi faire chauffer leurs réseaux sociaux #PetitDéjeunerEnChambreAvecVueSurLeBeffroi ! Avec R-Teens, les jeunes de 13 à 16 ans trouveront une lettre de bienvenue à leur arrivée, ainsi qu’une fiche d’informations sur les activités de la capitale belge. Ils pourront aussi télécharger l’application iPad pour le room-service. Des consoles de jeux sont également disponibles sur demande.

À l’occasion des 60 ans de l’hôtel et de la bande dessinée « Schtroumpfs » de Peyo, l’Amigo propose aux familles une offre spéciale inédite. Au programme : une rencontre au sommet avec Jean, concierge famille de l’Amigo et expert en BD belges, qui après avoir fourni des déguisements de petits hommes bleus à vos bambins vous offrira des tickets pour l’Expérience Schtroumpfs à Bruxelles Expo. En ce début d’année 2019, l’Amigo met également à l’honneur le dessinateur Hergé avec son offre spéciale « Tintin ». Armés d’une carte de la ville simplifiée et mystérieuse, vous parcourez comme le célèbre détective belge les endroits incontournables de la capitale tels que la Place du Jeu de Balle ou encore le concert hall qui a inspiré l’Hippodrome des Sept Boules de cristal. Pendant votre absence, Jean installe dans votre chambre quelques cadeaux et souvenirs de votre aventure : une peluche de Milou pour votre tout-petit, une biographie d’Hergé pour Maman et Papa, mais aussi deux bandes dessinées Tintin à parcourir en famille. Découvrez les conditions de ces deux packages inédits aux côtés de votre agent de réservation Little Guest !

De manière générale, l’Amigo met à disposition de ses plus jeunes hôtes : des poussettes, des lits enfants/bébés, de la vaisselle pour bébé, des chaises-hautes, des produits cosmétiques adaptés, des bavoirs, des stérilisateurs, des tapis de bain antidérapants, des baignoires pour bébé, des tables à langer, des crèmes apaisantes pour le change, des thermomètres et de nombreux jeux pour tous les âges (jouets, tapis d’éveil, consoles de jeux, …).

Avec le service Teddy Turdown, les plus jeunes peuvent se faire livrer du lait, des fruits frais et des petits gâteaux en chambre… Quel luxe à l’heure du coucher !

Pour les enfants dès l’âge de 4 ans, de nombreuses activités personnalisées peuvent être organisées par le concierge de l’hôtel, moyennant un supplément. Il vous suffit de vous adresser à la réception et l’équipe mettra tout en œuvre pour que votre bout de chou passe un moment inoubliable.

Un service de babysitting est également proposé 24h/24. Comptez 10 à 15€ de l’heure selon l’horaire (les frais de déplacement/taxi vous seront facturés).

Lors de votre réservation, pensez aux packages familles proposés par l’Amigo, tels que le Family 2-Rooms package (jusqu’à 50% de réduction sur les chambres communicantes ou adjacentes pour 2 enfants jusque 16 ans) ou le Family Suite Package (une chambre communicante ou adjacente offerte pour 2 enfants), ce second package vous offre, en plus, le repassage d’une tenue de soirée le soir de votre arrivée.

 

EXPERIENCES familiales

L’Amigo offre à ses hôtes une situation exceptionnelle pour partir à la découverte de Bruxelles. Il ne vous faudra même pas 2 minutes à pied pour vous trouver au beau milieu de la célèbre Grand-Place et admirer ses impressionnantes bâtisses aux moulures dorées. Profitez-en pour rendre visite au Manneken Pis, un petit garçonnet de bronze, symbole de la ville, ou encore pour vous arrêter dans l’une des nombreuses boutiques de chocolats et de biscuits artisanaux.

L’Avenue Louise, située à une dizaine de minutes de route de l’Amigo, recèle de nombreuses boutiques luxueuses où faire un brin de shopping. Arrêt incontournable en famille : le magasin de jouet Serneels (Avenue Louise, 69, 1050 Bruxelles). Cette splendide boutique fait rêver les enfants depuis 1959. Une fois les portes passées, vous pénétrerez dans un monde de peluches plus douces les unes que les autres, de jouets en bois d’autrefois, de jeux de société et de poupées.

Pour continuer votre shopping, le quartier de la Place Brugmann regorge de belles boutiques de créateurs, dont d’adorables magasins pour enfants. Chez Les Casse Pieds (Chaussée de Waterloo, 571, 1050 Bruxelles), les petits bouts trouveront chaussure à leur pied. Boucle d’or (Rue de Tabellion, 12, 1050 Bruxelles) offre un large choix de marques uniques pour les plus jeunes (enfants et adolescents) ainsi que des jouets, des livres et des articles de décoration qui feront fondre les petits et grands. L’enseigne Claude Hontoir accueille les 0 à 8 ans dans sa boutique au numéro 14 de la Rue Brugmann (1050 Bruxelles) et les 10-18 ans dans un second magasin au 130 de la rue Berkendael (1050 Bruxelles). Les enfants de tous les âges trouveront leur bonheur au sein de ces boutiques colorées, offrant une grande variété de styles.

Les enfants sont parfois peu enthousiastes face à leurs manuels de sciences… Une chose est sûre, après une visite au Musée des Sciences Naturelles (rue Vautier 29, 1000 Bruxelles), ils verront les choses tout autrement ! Situé à une quinzaine de minutes de l’hôtel, ce musée didactique et ludique plongera petits et grands dans un voyage sur les traces de nos ancêtres : vie à l’époque de la Préhistoire, squelettes géants de dinosaures, fossiles et pierres colorées ne sont qu’une infime facette de la collection du musée.

Qui de Papa ou de fiston sera le plus emballé par la visite d’AutoWorld (Parc du Cinquantenaire 11, 1000 Bruxelles) ? Ce musée dédié à l’automobile offre une magnifique collection d’ancêtres et retrace l’histoire des progrès techniques et esthétiques des différents modèles (des antiques calèches aux coupé-sport d’aujourd’hui). Le musée jouit d’une situation exceptionnelle, au cœur du Parc du Cinquantenaire, juste au pied de son célèbre arc de triomphe. Cet espace urbain alliant espace vert et monument colossal fut pensé en 1880 pour le cinquantième anniversaire de l’indépendance de la Belgique. Non loin se trouvent également le Musée de l’Armée et les musées Royaux d’Art et d’Histoire.

Impensable de visiter Bruxelles sans passer par l’Atomium (square de l’Atomium, 1020 Bruxelles)! Cet imposant atome de fer fut construit pour l’Exposition Universelle de 1958. Pour une expérience culinaire hors norme, l’une des boules abrite un restaurant gastronomique offrant une vue imprenable sur la capitale.

En plein cœur du bois de la Cambre, poumon vert de Bruxelles, se niche le Chalet Robinson (sentier de l’Embarcadère 1, 1000 Bruxelles). Ce restaurant atypique vous promet un agréable moment en famille pour un repas ou un goûter. Pour rejoindre ce lieu insolite, il vous faudra traverser un lac au moyen d’une barque, puisque le chalet se trouve sur une véritable petite île sauvage.

Et en dehors de la capitale ? A seulement une vingtaine de minutes de la ville, les amateurs d’Histoire se retrouveront sur les lieux de la célèbre bataille napoléonienne de Waterloo. Une butte ornée d’un imposant lion de pierre commémore l’histoire du lieu et offre aux visiteurs une splendide vue sur la campagne environnante. Depuis le bicentenaire de la bataille en 2015, un tout nouveau musée a été inauguré au pied du lion (route du Lion 1815, 1420 Braine-l’Alleud).

La décoration intérieure de l’Amigo rend hommage à deux illustres artistes belges : le peintre René Magritte et l’auteur de bande dessinée Hergé. Le Musée Magritte (rue de la Régence 3, 1000 Bruxelles) se situe à 10 minutes à pied de l’hôtel et vous ouvre les portes du monde surréaliste du peintre. Un peu en dehors de Bruxelles (environs 30 minutes de route), à Louvain-La-Neuve, vous trouverez le nouveau Musée Hergé (rue du Labrador 26, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve), retraçant la vie de l’auteur et présentant de nombreuses planches de sa plus célèbre BD : les aventures de Tintin.

La Belgique est un petit pays, 4 heures suffisent pour le traverser du Nord au Sud, alors n’hésitez pas à vous aventurer dans les forêts ardennaises (situées à 2h de l’hôtel), à Bruges (située à 45 minutes de l’hôtel) ou à visiter la très huppée station balnéaire de Knokke-Le-Zoute (située à 1h30 de l’hôtel).

Hergé, Franquin, Peyo… la Belgique est une terre riche en auteurs de bandes dessinées. Le Centre Belge de la Bande Dessinée, plus connu sous le nom de Musée de la Bande Dessinée (rue des Sables 20, 1000 Bruxelles), met à l’honneur le 9° art au travers d’une scénographie très visuelle qui plaira aux jeunes lecteurs, comme aux adultes. Un petit quart d’heure de marche vous suffira à rejoindre le musée depuis l’hôtel.

 

POUR LES PARENTS

Après une séance de fitness dans la salle de sport de l’hôtel, Maman et Papa pourront profiter d’un soin visage en chambre, le nec plus ultra pour une journée placée sous le signe de la relaxation.

Bruxelles révèle des merveilles à qui sait prendre le temps d’arpenter ses ruelles. Les alentours du quartier dit du Grand Sablon (situé à 10 minutes à pied de l’hôtel) sont truffés d’antiquaires et de boutiques vintages, où chiner des heures durant.

Pour les amateurs d’art contemporain, le MIMA a ouvert ses portes en 2016, le long du Canal de Bruxelles. Art 2.0, œuvres originales, variété de styles… Plus qu’un simple musée, le MIMA veut représenter LA définition de l’art contemporain.  

La capitale offre de nombreuses opportunités de sorties festives et culturelles. Les théâtres de La Monnaie et des Galeries (tous deux situés à proximité de l’Amigo) offrent, durant toute l’année, un programme riche et varié. L’occasion de laisser les enfants aux bons soins de la babysitter et de s’offrir un dîner en tête à tête, agrémenté d’une pièce de théâtre, d’un balai ou d’un air d’opéra.  

Les golfeurs seront ravis d’apprendre que deux des plus beaux golfs de la périphérie bruxelloise se situent à moins de 30 minutes de route de l’Amigo. Le Golf des 7 fontaines (Braine l’Alleud) et le Ravenstein (Tervuren) offrent de splendides 18 trous aux greens impeccables ainsi qu’un cadre verdoyant unique.

  • Accès PMR
  • Animations
  • Bar
  • Business center
  • Check-in 24/24
  • Parking
  • Restaurant
  • Room service
  • Salle de conférence
  • Salle de fitness
  • Service voiturier
  • WiFi

 

INTERVIEW DE JEAN :

CONCIERGE FAMILLE DE L’HÔTEL AMIGO

 

 

Jean est le concierge de l’Hôtel Amigo depuis 10 ans. Sa spécialité ? Le bien-être des familles. Père de trois enfants, Jean est aussi un fin connaisseur de la culture belge. Il détient tous les secrets et bons plans de la capitale bruxelloise qu’il vous communique avec autant d’enthousiasme qu’il se plie en quatre pour répondre à chacune de vos demandes. Rencontre avec un faiseur de miracles…

 

Pourquoi avoir choisi de travailler à l’Amigo ?

Mon parcours à l’Amigo est plutôt atypique. Je n’étais pas vraiment prédestiné au monde de l’hôtellerie et de la famille. J’ai commencé ma carrière à l’Amigo en tant que valet de parking. Par la suite, je suis devenu voiturier, avant d’être gradé au poste de concierge. Je me sens honoré de m’occuper du bien-être des familles qui séjournent dans notre hôtel. Le fait d’être devenu moi-même père de famille m’a conforté dans l’idée que cette voie était la mienne. C’est un métier merveilleux…

 

Quel est votre rôle auprès des familles qui séjournent à l’Amigo ?

Mon travail consiste à simplifier le séjour des familles qui nous font confiance. Je m’engage à trouver LA solution à toutes les demandes. Dit comme cela, cela peut paraitre facile mais assurer le confort et le bonheur d’une famille entière, c’est véritablement une question de passion, de dévouement et de loyauté. Parfois, il suffit d’un sourire ou d’un geste, parfois la requête me mène à joindre au beau milieu de la nuit le gérant d’une boutique haut de gamme de l’avenue Louise pour ce papa qui avait oublié d’emporter dans sa valise le costume qu’il devait revêtir le lendemain à son conseil d’administration. C’est une fonction qui exige une certaine empathie, de la patience et qui implique d’être réactif et déterminé.

 

« Je me sens honoré de m’occuper du bien-être des familles ! »

 

Selon vous, pourquoi Bruxelles est-elle une destination familiale ?

Tout simplement pour sa culture. L’héritage culturel de Bruxelles est parfaitement destiné à satisfaire les attentes des petits et des grands. Pensez aux célèbres dessinateurs belges qui encore aujourd’hui font parcourir aux tout-petits les bandes dessinées de Tintin ou des Schtroumpfs que nous, enfants, nous dévorions sur les genoux de nos parents et grands-parents. Même en terme de gastronomie, Bruxelles excelle et surprend les familles. Nous sommes la capitale du chocolat, des frites et des gaufres. Autant de gourmandises que réclament les enfants et leurs parents au cours de leur séjour. Les activités familiales de Bruxelles sont également nombreuses : Mini Europe, une promenade dans nos parcs dotés d’une aire de jeu, le musée Hergé et les parcours BD organisés dans les rues du centre-ville, la fabrication de leur propre chocolat au cours d’un workshop, etc. Pour un enfant, découvrir tous ces univers différents dans une ville à taille humaine, c‘est tout simplement extraordinaire. Les activités familiales et la culture se mêlent énormément à Bruxelles et c’est précisément ce que l’Amigo met en avant dans ses installations et ses services enfants.

 

« L’héritage culturel de Bruxelles est parfaitement destiné à satisfaire les attentes des petits et des grands. »

 

Justement, quels sont les services enfants de l’Amigo ?

Notre optique est de concilier les attentes des enfants et les exigences des parents dans une activité commune, une expérience à partager ensemble. L’enfant est un membre de la famille à part entière à l’Amigo. Il doit bénéficier de toutes sortes d’exclusivité car évidemment, il reste un client privilégié, mais il doit impérativement être inclus dans l’ensemble des activités de notre programme.

Notre kids programme se divise en trois groupes : les avantages des bébés de 0 à 3 ans, les activités pour les bambins de 4 à 12 ans et enfin, les bonus et excursions pour les adolescents de 13 à 16 ans. Parmi ces privilèges, on retrouve un service de baby-sitting de grande qualité disponible 24h/24, la gratuité des repas pour les bébés mais aussi la location de bavoir, chaise haute, baignoire pour bébé, tapis de jeu, veilleuse, canards de bain, peignoirs et de chauffe-biberons, un petit en-cas chaque soir dans la chambre, quelques cosmétiques adaptés à leur peau sensible, des menus enfants au restaurant, une lettre de bienvenue ou encore le cadeau d’un mini passeport, d’un ours en peluche ou évidemment de René, notre peluche écureuil et mascotte nommée en hommage à René Magritte, le peintre surréaliste belge. Nous avons aussi des offres « familles » qui, par exemple, accordent jusqu’à 50% de réductions sur les chambres communicantes ou adjacentes et sur les repas et boissons des enfants logeant dans l’une de nos suites.

Nous voulons que les enfants évoluent dès leur plus jeune âge dans le monde de l’hôtellerie de luxe. Aucun adulte ne devrait renoncer aux hébergements haut de gamme sous prétexte qu’il est parent. Ce sont aux hôtels de s’adapter aux besoins de tous les membres de la famille. Et quand c’est le cas, ces enfants, une fois devenus adultes, restent fidèles à ces adresses. C’est notre cas et nous en sommes très fiers.

 

« Aucun adulte ne devrait renoncer aux hébergements haut de gamme sous prétexte qu’il est parent. Ce sont aux hôtels de s’adapter. »

 

Auriez-vous une anecdote kids-friendly à nous partager ?

Il y a quelques années, nous avons reçu une grande actrice américaine dont je tairais le nom pour une question de discrétion. La star était de passage à Bruxelles et séjournait dans notre Suite Royale avec ses deux enfants de 7 et 11 ans. En pleine nuit, le garde du corps nous averti que son aîné se plaint de fortes douleurs à l’oreille et qu’il fallait donc annuler le programme d’activités qu’on leur avait soigneusement concocté pour se rendre le plus rapidement possible chez un médecin. En moins de deux heures, j’ai réussi à obtenir un rendez-vous au cabinet privé d’une spécialiste renommée, le lendemain, à la première heure. Après l’auscultation, la doctoresse m’a recontacté par téléphone, folle de joie, car non seulement elle avait soigné les maux de l’enfant mais en plus, elle avait rencontré son idole de toujours. J’étais si heureux pour elle et pour cette famille soulagée de poursuivre son voyage en Europe, en toute quiétude. Il n’y a pas mieux que de rendre les gens heureux. C’est mon métier et quel plaisir !