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© 2025 Little Guest SA
Im Rahmen dieser Bedingungen sind die untenstehenden Begriffe wie folgt definiert:
1.1. Kunde: jede juristische oder natürliche Person, die eine Buchung bei Little Guest vornimmt
1.2. Nutzungsbedingungen der Website für die Buchung von Dienstleistungen: die Nutzungsbedingungen der Website, die unter Punkt II aufgeführt sind
1.3. Allgemeine Bedingungen: die Bedingungen, die unter Punkt 3 unten aufgeführt sind
1.4. Vertrag: Dokument, in dem die vom Kunden erworbenen Dienstleistungen aufgeführt sind
1.5. Angebot: Angebot, das von Little Guest auf eine Anfrage des Kunden hin erstellt wird und alle wesentlichen Merkmale der vom Kunden auf Vorschlag von Little Guest hin ausgewählten Reise sowie den Preis enthält
1.6. Verwaltungskosten: alle Kosten, die mit der Eintreibung von Forderungen verbunden sind
1.7. Little Guest: die Aktiengesellschaft LITTLE GUEST mit Sitz in 1780 Wemmel, Chemin des Cavaliers 69, eingetragen in der Zentralen Datenbank der Unternehmen unter der Nummer: 0669 560 712
1.8. Reiseveranstalter: ein Unternehmer, der entweder direkt oder über einen anderen Unternehmer oder gemeinsam mit einem anderen Unternehmer Pauschalreisen zusammenstellt und verkauft oder zum Verkauf anbietet, oder einen Unternehmer, der die Daten des Reisenden im Einklang mit Nr. 2 Buchstabe b.5) an einen anderen Unternehmer übermittelt (definiert in Artikel 2, 8° des Gesetzes);
1.9. Reisevermittler: ein anderer Unternehmer als der Reiseveranstalter, der von einem Reiseveranstalter zusammengestellte Pauschalreisen verkauft oder zum Verkauf anbietet (definiert in Artikel 2, 9° des Gesetzes).
1.10. Gesetz: Gesetz vom 21. November 2017 über den Verkauf von Pauschalreisen, verbundenen Reiseleistungen und Reiseleistungen
1.11. verbundene Reiseleistung: die Leistung wie definiert in Artikel 2, 5° des Gesetzes
1.12. Buchung: der Kauf von Dienstleistungen, der sich aus der Annahme des Angebots durch den Kunden ergibt
1.13. Dienstleistungen: die Dienstleistungen, die den Kunden von Little Guest zum Kauf angeboten werden
1.14. Reiseleistung: die in Artikel 2, 1° des Gesetzes definierte Reiseleistung
1.15. Benutzer: ein Benutzer der Website von Little Guest – https://www.littleguestcollection.com
1.16. Pauschalreise: die in Artikel 2, 2° des Gesetzes definierte Reise
2.1. GEGENSTAND DER BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE
Die vorliegenden Bedingungen legen die Nutzungsbedingungen der Webseite für die Buchung von Dienstleistungen durch die Benutzer und/oder Kunden fest.
Der Benutzer, der eine Reservierung vornehmen möchte, richtet eine Anfrage für ein Angebot an Little Guest über die auf der Webseite angegebene E-Mail-Adresse oder telefonisch.
Auf diese Anfrage hin sendet Little Guest dem Kunden per E-Mail ein Angebot. Die Buchung und der Vertrag kommen durch die Annahme des Angebots seitens des Kunden zustande.
Die Buchung unterliegt den Allgemeinen Bedingungen, die auf der Website (unter Punkt III unten) aufgeführt sind und auf die im Angebot ausdrücklich verwiesen wird. Mit der Annahme des Angebots von Little Guest erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er die Allgemeinen Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er nach Annahme des Angebots gemäß Artikel VI.53, 12° des Wirtschaftsgesetzbuchs kein Widerrufsrecht hat.
2.2. INFORMATIONEN AUF DER WEBSITE
Die Informationen über die Hotels auf der Website werden vorbehaltlich von Änderungen und Korrekturen erstellt. Anpassungen des Inhalts werden regelmäßig aufgrund der von den Partnerhotels übermittelten Informationen vorgenommen, ohne dass Little Guest und damit der Kunde hiervon notwendigerweise in Kenntnis gesetzt werden. Little Guest unternimmt alle erdenklichen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen vollständig und auf dem neuesten Stand sind.
Little Guest kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn die Informationen auf der Website (wie z. B. Öffnungszeiten und/oder Tage von Kids- oder Baby-Clubs, Verfügbarkeit von Sportkursen oder anderen Aktivitäten … z. B. Yoga, Pilates, Tennisunterricht, Bootsfahrten, Besuche von Olivenhainen, usw. … die Öffnungszeiten und/oder Tage der Restaurants, usw.) …, von einem Partnerhotel geändert wurden, ohne dass Little Guest die Möglichkeit hatte, die entsprechenden Informationen auf seiner Website zu ändern.
2.3. NUTZUNG DER WEBSITE
Little Guest ist nicht verantwortlich für eine Unterbrechung der Verfügbarkeit der Hotels oder für einen mangelnden Zugang, für Störungen in Abhängigkeit von dem Computersystem, für Viren oder andere Elemente, die die ordnungsgemäße Nutzung der Website beeinträchtigen können.
Der Verweis auf eine andere Website von unserer Website aus ist ausschließlich zu Informationszwecken vorgesehen.
Die Informationen auf der Website dürfen nur mit der ausdrücklichen Zustimmung von Little Guest verwendet werden. Es ist untersagt, die Dienste, die Seiten der Website oder die Computercodes, die sich auf die Website beziehen, zu ändern, zu reproduzieren, herunterzuladen, zu verbreiten, abzutreten oder kommerziell zu verwerten und/oder weiterzugeben. Informationen und Vorschläge, die uns über die Website übermittelt werden, können von Little Guest unverbindlich und ohne Gegenleistung genutzt werden.
2.4. GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
„Little Guest“ ist eine eingetragene Marke, die das alleinige und uneingeschränkte Eigentum von Little Guest ist. Jede Nutzung ohne die vorherige Genehmigung von Little Guest ist untersagt.
Die Website und ihr Inhalt (Fotos, Texte, Layout) sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt (insbesondere durch das Urheberrecht und das Recht auf Datenbanken). Es ist daher untersagt, geschütztes Material zu vervielfältigen, anzupassen, zu veröffentlichen oder öffentlich zugänglich zu machen oder es in abgeleiteten Werken zu verwenden, sofern nicht die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vorliegen.
2.5. DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT
Little Guest ist sich der großen Wichtigkeit des Datenschutzes bewusst. Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie hier. Die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die von Little Guest S.A. über die Website zur Verfügung gestellt werden.
3.1. GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Bedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle von Little Guest angebotenen Dienstleistungen.
Indem eine natürliche oder juristische Person eine Buchung bei Little Guest vornimmt, akzeptiert sie die Allgemeinen Bedingungen in vollem Umfang.
Die Allgemeinen Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit dem Gesetz vom 21. November 2017 (nachfolgend das „Gesetz“) erstellt.
Little Guest ist Mitglied von BeCommerce und befolgt den Verhaltenskodex von BeCommerce.
Die Bedingungen der Commission Litiges Voyages (Kommission für Rechtsstreitigkeiten bei Reisen), die über die unten aufgeführten Links zugänglich sind, sind auf die Buchung anwendbar, je nachdem, welche Dienstleistung der Kunde erworben hat (Pauschalreisevertrag, verbundene Reiseleistungen oder Reiseleistungen):
Pauschalreise: Klicken Sie hier für weitere Informationen
Verbundene Leistungen: Klicken Sie hier für weitere Informationen
Reiseleistung: Klicken Sie hier für weitere Informationen
Diese Bedingungen werden für die Aspekte ergänzt, die nicht durch die Bedingungen in Abschnitt 3.2. unten abgedeckt sind.
3.2. ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN ZU DEN ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
Artikel 1: Kommerzielle Informationen
Broschüren, Websites, Faltblätter usw. werden nach bestem Wissen und Gewissen auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Erstellung verfügbaren Informationen erstellt. Mögliche Fehler oder Änderungen werden Ihnen in Form von Errata oder Änderungsmitteilungen bekannt gegeben.
Unter bestimmten Umständen kann Little Guest gezwungen sein, eine bestimmte Leistung oder ein bestimmtes Reisepaket vorübergehend oder endgültig einzustellen, wobei Little Guest natürlich weiterhin ansprechbar ist, um dem (potentiellen) Reisenden eine Alternative anzubieten.
Artikel 2: Reisedokumente
2.1. Von Little Guest an den Kunden weitergegebene Informationen
Little Guest übermittelt dem Kunden zusammen mit dem Angebot alle Reisepass- und Visainformationen, einschließlich der voraussichtlichen Dauer der Visabeantragung, sowie Informationen über die Gesundheitsformalitäten des Ziellandes.
Little Guest übermittelt dem Kunden außerdem alle Informationen über die wichtigsten Rechte der Reisenden gemäß der Richtlinie 2015/2302.
Die Kommunikation gemäß Absatz 2 wird über die folgenden Links erfolgen:
– Frankreich: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/je-pars-a-l-etranger/
– Belgien: https://diplomatie.belgium.be/fr
– Schweiz: https://www.eda.admin.ch/eda/fr/dfae.html
– Luxemburg: https://covid19.public.lu/fr/voyageurs/luxembourgeois-etranger.html
– Großbritannien: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice
Für detaillierte Informationen zu den Protokollen in Bezug auf Reisepässe, Visa und Gesundheit finden Sie hier weitere Informationen.
2.2. Von Little Guest vorgelegte Dokumente
Die Reisedokumente umfassen u. a. Reisetickets und Gutscheine/Tickets für andere Dienstleistungen sowie praktische Reiseinformationen. Die Reisedokumente werden nach vollständiger Bezahlung der Buchung versandt.
Die Dokumente werden spätestens 7 Tage vor dem Abreisedatum per E-Mail versandt.
2.3. Reisedokumente des Kunden
Jeder Reisende muss im Besitz von Identitätsdokumenten sein, die für die gebuchte Reise je nach Zielort gültig sind (mit einem Gültigkeitsdatum, das mindestens sechs Monate über das Datum der Rückreise hinausgeht). Der Kunde ist verpflichtet, die diesbezüglichen Informationen zu beachten. Gegebenenfalls muss er sich beim Konsulat des Bestimmungslandes und/oder des Transitlandes informieren.
2.4. Vom Kunden zu übermittelnde Informationen
Im Vorfeld der Buchung ist der Kunde verpflichtet, Little Guest über alle Umstände zu informieren, die in irgendeiner Weise den reibungslosen Ablauf der Reise beeinträchtigen könnten (Gesundheitszustand, Ernährungsgewohnheiten usw.). Wenn solche Umstände nach der Buchung, jedoch vor dem Abreisedatum eintreten, ist der Kunde verpflichtet, Little Guest unverzüglich darüber zu informieren. Alle Kosten im Zusammenhang mit den Folgen der Nichteinhaltung dieser Verpflichtung gehen zu Lasten des Reisenden, unbeschadet des Rechts von Little Guest, Schadenersatz zu fordern.
Wenn der Kunde eine besondere Präferenz hat (z. B. benachbarte Zimmer, eine besondere Zimmernummer, eine besondere Situation), wird Little Guest diese dem betreffenden Dienstleister mitteilen. Little Guest kann jedoch nicht garantieren, dass eine solche besondere Präferenz berücksichtigt wird.
Artikel 3: Preise der Dienstleistungen
3.1. Preisgestaltung
Der in der Buchung vereinbarte Preis umfasst:
– Einen Pauschalbetrag für die Kosten, die Little Guest bei der Bereitstellung der Dienstleistungen entstehen, wovon 2 EUR von Little Guest an die Stiftung KickCancer gespendet werden;
– Alle Leistungen, die Gegenstand der Buchung sind, vorbehaltlich offensichtlicher Irrtümer und der Möglichkeit der Preisanpassung und/oder der Anwendung von Zuschlägen unter den nachstehend genannten Bedingungen.
Bei Pauschalreisen ist eine Preisanpassung unter den vom Gesetz vorgesehenen Bedingungen möglich (Artikel 19 bis 23).
Gemäß den örtlichen Vorschriften und Gepflogenheiten sind bestimmte Kosten vor Ort zu zahlen. Auf diese Kosten wird in der Hotelbeschreibung und in der Buchung hingewiesen.
Es kann sich um eine Kurtaxe handeln, deren Höhe von einer Behörde festgelegt wird, oder, je nach den Richtlinien der für den Aufenthalt gewählten Einrichtung, um bestimmte Zuschläge, die insbesondere mit der Anzahl der Reisenden in der Unterkunft zusammenhängen. Die Berechnungsgrundlage für diese Zuschläge ist in der Buchung angegeben.
Diese Kosten und eventuelle Zuschläge sind vor Ort zu zahlen.
Im Allgemeinen ist der Kunde verpflichtet, bei seiner Ankunft eine Kaution für das Mietobjekt vor Ort zu zahlen. Diese wird am Ende des Aufenthalts zurückerstattet, nach der Überprüfung und nach Abzug eventuell fälliger Kosten oder der Kosten für verursachte Schäden. Manchmal wird diese Sicherheitsleistung erst nach der Rückkehr erstattet, weil die Überprüfung nicht unmittelbar durchgeführt werden kann.
Wenn der Kunde selbst für die Reinigung sorgt, behält sich der Vermieter das Recht vor, den Betrag von der Kaution abzuziehen, wenn der Kunde die vereinbarten Bedingungen für die Reinigung nicht erfüllt. Little Guest übernimmt keine Haftung für die Erhebung und/oder Rückzahlung von Kautionen. Es kann auch vorkommen, dass der Vermieter die Kaution erhöht oder die Zahlung verlangt, ohne dass dies in der Anzeige mitgeteilt wird.
3.2. Steuern
Die angegebenen Preise sind unter Einbeziehung aller Steuern und Abgaben berechnet, die von Dritten erhoben werden, die zum Zeitpunkt der Buchung bekannt sind. Alle von Dritten erhobenen Steuern und Abgaben, die nach diesem Datum eingeführt oder geändert werden, werden zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt, es sei denn, sie müssen vor Ort bezahlt werden (z. B. Kurtaxe, die vor Ort zu bezahlen ist).
3.3. Treibstoff für Linienflüge
Bei Flugreisen auf Linienflügen kann der Preis aufgrund von Änderungen der Treibstoffpreise und von Fluggesellschaften erhobenen Steuern/Gebühren ebenfalls geändert werden. Solche Änderungen bei Linienflügen, die nach Abschluss des Vertrages erfolgen, werden dem Reisenden zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt.
Artikel 4: Zahlung des Reisepreises
4.1. Buchungen über 42 Tage vor der Abreise.
Bei der Buchung zahlt der Kunde eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises der Reise. Eventuelle Versicherungen und Verwaltungskosten müssen bei der Buchung in voller Höhe bezahlt werden.
Der Restbetrag der Buchung muss spätestens 42 Tage vor der Abreise bezahlt werden.
4.2. Buchungen weniger als 42 Tage vor der Abreise.
Wenn der Kunde weniger als 42 Tage vor der Abreise bucht, muss der Gesamtpreis der Reise (einschließlich aller Versicherungen und eventueller Verwaltungskosten) am Tag der Buchung bezahlt werden.
4.3. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug ist Little Guest berechtigt, folgende Beträge einzufordern:
– Vertragszinsen in Höhe von 7 % p.a. auf den ausstehenden Betrag ab dem Fälligkeitsdatum;
– Verwaltungskosten in Höhe von 100 EUR.
Im Falle der Nichtzahlung ist Little Guest berechtigt, die Dienstleistung zu kündigen und Stornierungskosten (wie in Artikel 6 festgelegt) in Rechnung zu stellen, unbeschadet seines Rechts, die oben genannten Zinsen und Verwaltungskosten zu fordern.
4.4. Zahlung des Preises mit Urlaubsschecks (französische Kunden)
Die Zahlung des Reisepreises mit Urlaubsschecks ist möglich, unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:
– Urlaubsschecks können nur für Aufenthalte in der Europäischen Union und in den französischen Überseegebieten verwendet werden.
– Urlaubsschecks können nicht für die Bezahlung von Flugtickets verwendet werden.
– Maximal 50 % des Gesamtpreises des Aufenthalts des Kunden können mit Urlaubsschecks bezahlt werden. Die Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgt zuerst (50 % des Aufenthalts oder mehr) und die Zahlung mit Urlaubsschecks erfolgt als zweites.
– Little Guest erhält die Urlaubsschecks per Post mindestens 2 Monate vor dem Abreisedatum. Nach Ablauf dieser Frist ist Little Guest nicht mehr in der Lage, die Einlösung der Schecks und damit die Abwicklung des Aufenthalts des Reisenden zu gewährleisten.
– Little Guest gibt kein Wechselgeld auf Urlaubsschecks (Beispiel: Wenn der Saldo 95 € beträgt und der eingelöste Scheck einen Wert von 100 € hat, erhält der Reisende die Differenz nicht zurück).
– Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts ist eine Erstattung der Urlaubsschecks in bar nicht möglich. Sie erhalten jedoch eine 1 Jahr lang gültige Gutschrift über den von Little Guest eingelösten Betrag Ihrer Urlaubsschecks, die einmalig verwendet werden kann.
– Little Guest akzeptiert keine Zahlungen per Urlaubsscheck für Beträge unter 50 €
– Der Versand von Urlaubsschecks per Post muss per Einschreiben erfolgen und ein Dokument enthalten, in dem mindestens der Name, auf den die Buchung ausgestellt wurde, und die Rechnungsnummer angegeben sind, und zwar an die folgende Adresse:
Little Guest SA
Abteilung Buchhaltung
Rue du Pépin 54
1000 Brüssel
Belgien
4.5. Zahlungen in 3 oder 4 Raten per Bankkarte über unseren Partner FLOA
Unser Finanzpartner FLOA bietet Zahlungslösungen für Ihre Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen in 3 oder 4 Raten per Bankkarte an. Diese Zahlungsmöglichkeiten sind auf Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) mit Wohnsitz in Frankreich beschränkt, die im Besitz einer Visa- oder MasterCard- Bankkarte mit einem Gültigkeitsdatum sind, das der Dauer der Rückerstattung entspricht. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, mit Sitz im Gebäude G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300), unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 und ist bei ORIAS unter der Nummer 07 028 160 (www.orias.fr) registriert.
FLOA behält sich das Recht vor, Ihre Finanzierungsanfrage anzunehmen oder abzulehnen; Sie haben eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten an die FLOA Bank weitergegeben werden, damit diese Ihre Finanzierungsanfrage prüfen, Ihren Kreditvertrag verwalten und ggf. einziehen kann, wenn Sie Ihre Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen mit diesen Zahlungsmitteln bezahlen möchten. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Artikel 5: Andere Änderungen durch den Kunden
5.1. Änderungen vor der Abreise
Buchungsänderungen bezüglich i) der Unterkunft (Hotel oder Mietobjekt), ii) der Art des Mietobjekts, iii) des Ankunfts- und/oder Abreisedatums, iv) des Namens im Falle von günstigen Linienflügen oder Zugtickets sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit und einer eventuellen Preisanpassung möglich.
Änderungen können zum Verlust von Ermäßigungen führen, wenn die entsprechenden Voraussetzungen nicht mehr erfüllt sind.
Die Kosten für die Änderung hängen von der/den gebuchten Dienstleistung(en) und dem Zeitpunkt der Änderung ab.
5.2. Änderungen während der Reise
Während der Reise sind Änderungen des Abreisedatums in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn der Kunde seine Pauschalreise ändert oder vorzeitig abbricht, ohne Little Guest als Reiseveranstalter zu benachrichtigen, oder wenn er Little Guest als Reiseveranstalter über die Nichtkonformität einer Dienstleistung informiert hat, ihm aber keine Zeit gegeben hat, diese zu beheben, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung der nicht erhaltenen Dienstleistungen. Alle zusätzlichen Kosten (u. a. für Transport, Verwaltung usw.) gehen zu Lasten des Kunden.
5.3. Kosten für die Änderung durch den Kunden
Little Guest wird alle Kosten in Rechnung stellen, die von Beförderungsunternehmen aufgrund einer Änderung der ursprünglichen Buchung des Kunden erhoben werden. Diese Kosten können bis zu 100 % des Gesamtpreises der Tickets betragen.
Little Guest wird auch systematisch die Kosten seiner Lieferanten in Rechnung stellen, wenn Little Guest auf Wunsch des Kunden zusätzliche Leistungen hinzubucht, die über die ursprüngliche Buchung hinausgehen.
Artikel 6: Stornierung durch den Kunden
6.1. Mitteilung der Stornierung
In Übereinstimmung mit Artikel 29 des Gesetzes kann der Kunde jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten.
Stornierungen müssen stets schriftlich durch den Kunden, in dessen Namen die Buchung getätigt wurde, erfolgen und sind per E-Mail an den zuständigen Travel Designer zu senden.
6.2. Stornierungsentschädigung
Im Falle einer einfachen Stornierung der Reise wird Little Guest die gezahlten Beträge abzüglich der als Stornierungsentschädigungen einbehaltenen Beträge und der Verwaltungskosten von Little Guest in Höhe, wie in Artikel 3.1 definiert, zurückerstatten.
Bitte beachten Sie, dass die Erstattung 6 bis 8 Wochen dauern kann. Im Falle einer Erstattung durch Little Guest richten sich die Stornierungsbedingungen und die damit verbundenen Entschädigungen nach den Bedingungen, die von den Partnerhotels, den Beförderungsunternehmen und allen anderen Reisefachleuten, die Little Guest für die Organisation der Reise des Kunden einsetzt, angewandt werden. Diese Bedingungen werden im Angebot mitgeteilt. Falls die von Little Guest angebotenen Reisedienstleistungen, wie der Verkauf von Flugtickets, nicht stornierbar oder erstattungsfähig sind, wie in diesem Artikel vorgesehen, wird Little Guest den Kunden in dem Angebot darüber informieren.
6.3. Stornierungskosten
Zusätzlich zu den in Artikel 6.2 genannten Stornierungs- und Bearbeitungsgebühren wird Little Guest alle Kosten in Rechnung stellen, die von den Beförderungsunternehmen aufgrund der Stornierung der ursprünglichen Buchung durch den Kunden in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten können bis zu 100 % des Gesamtpreises der Tickets betragen.
Little Guest wird auch systematisch die Kosten seiner Lieferanten in Rechnung stellen, wenn Little Guest auf Wunsch des Kunden zusätzliche Leistungen hinzubucht, die über die ursprüngliche Buchung hinausgehen. Falls die Stornierung des Aufenthalts durch den Kunden eine außergewöhnliche Mobilisierung der Teams von Little Guest zur Folge hat, kann dem Kunden eine Verwaltungspauschale in Höhe von 5 % des Gesamtpreises des Aufenthalts in Rechnung gestellt werden.
6.4. Paket
Wurde dem Kunden vor der Stornierung ein Geschenkpaket geliefert, wird ein Betrag in Höhe von 125 EUR (Wert des Pakets und Kosten für den Versand) von Little Guest einbehalten und von der geleisteten Anzahlung abgezogen.
Artikel 7: Rücktrittsversicherungen
In Zusammenarbeit mit ASSURINCO bietet Little Guest 2 Arten von Reiserücktrittsversicherungen an.
Die Bedingungen dieser Versicherungen sind unter den folgenden Links zu finden:
Die Versicherung „Alle berechtigten Gründe“
Die Versicherung „Alle berechtigten Gründe mit Epidemiedeckung“
Der Versicherungsvertrag wird zwischen dem Kunden und ASSURINCO abgeschlossen und führt nicht zu einer Verpflichtung oder Haftung von Little Guest.
Artikel 8: Übertragbarkeit des Vertrags
Der Kunde kann den Vertrag an einen Dritten abtreten, unter folgenden Voraussetzungen:
– der Übernehmer erfüllt alle Bedingungen des Reisevertrags;
– der Antrag auf Abtretung wird mindestens 30 Kalendertage vor der Abreise eingereicht, oder so lange vor der Abreise, dass die notwendigen Formalitäten und Aktivitäten noch durchgeführt werden können;
– die Dienstleister, die an der Erfüllung des Vertrags beteiligt sind, haben keine Einwände gegen diese Abtretung.
Der Kunde, der seine Reise abtritt, und der Übernehmer haften gegenüber Little Guest gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Gesamtpreises der Buchung, der Umbuchungsgebühren und der möglichen zusätzlichen Kosten, die mit der Abtretung verbunden sind.
Artikel 9: Rechtliche Bedingungen für die Einlösung eines Little Guest Gutscheins im Rahmen des Treueprogramms
Es gelten die folgenden Regeln:
Buchungsbetrag -> Gutscheinbetrag
1.000 € – 2.500 € -> 100 €
2.500 € – 5.000 € -> 150 €
5.000€ – 10.000€ -> 200 €
10.000 € – 15.000 € -> 250 €
15.000 € – 20.000 € -> 300 €
>20.000 € -> 500 €
Der bei der Rückkehr aus dem Urlaub erhaltene Gutschein kann für jede neue Buchung verwendet werden und ist nicht mit einem anderen Gutschein desselben Typs kombinierbar. Er kann jedoch mit einer anderen Art von Gutschein (Geburtstag usw.) kombiniert werden.
Der Gutschein kann jedoch mit einem Geschenkgutschein kombiniert werden.
Der Gutschein kann nicht in Geld (Banküberweisung oder Bargeld) ausgezahlt werden.
Der Gutschein kann für alle Arten von Reisen in die Hotels der Little Guest Kollektion bei einem Mindestaufenthalt von 5 Nächten verwendet werden.
Der Benutzer erhält 15 Tage nach jeder Rückkehr aus einem über Little Guest gebuchten Urlaub einen neuen Gutschein.
Der Gutschein muss innerhalb von drei Monaten nach seiner Ausstellung eingelöst werden. Er ist ab dem Tag seiner Ausstellung gültig.
Der Kunde kann seinen Gutschein an eine Person weitergeben, die noch nicht Kunde von Little Guest ist. Der Gutschein kann nur einmal weitergegeben werden.
Wenn die gesponserte Person (der Empfänger) den ihr angebotenen Gutschein eingelöst hat, wird dem Geber 15 Tage nach der Rückkehr des Empfängers aus dem Urlaub ein neuer Gutschein im gleichen Wert wie der weitergegebene Gutschein angeboten.
Wenn der Benutzer mehrere Reisen bei Little Guest gebucht hat, wird der Wert des Gutscheins auf der Grundlage des Endbetrags berechnet, den der Kunde für seine letzte Buchung bezahlt hat.
Little Guest behält sich das Recht vor, die Regeln des Treueprogramms jederzeit zu ändern.
Wenn der Kunde kein Benutzerkonto einrichten möchte, kann Little Guest den Gutschein manuell im CRM-System hinzufügen.
Artikel 10: Haftung
10.1 Haftung von Little Guest als Vermittler
Wenn Little Guest nur als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter (oder Dienstleister) auftritt, ist einzig und allein der Reiseveranstalter für die Erfüllung des Reisevertrages verantwortlich. In diesem Fall gelten die Allgemeinen Bedingungen des Dienstleisters. Little Guest ist verantwortlich für die Erbringung der von ihm erbrachten Dienstleistungen, wie z. B. eine angemessene Beratung und die korrekte Bearbeitung der Buchung.
10.2 Haftung von Little Guest als Reiseveranstalter
Little Guest ist, wenn es in der Eigenschaft als Reiseveranstalter handelt, für die Erbringung der im Pauschalreisevertrag enthaltenen Reisedienstleistungen haftbar, unabhängig davon, ob diese Dienstleistungen von ihm selbst oder von anderen Reisedienstleistern erbracht werden müssen.
Keinesfalls kann Little Guest für Personenschäden (Unfälle jeglicher Art, Todesfälle, usw.) oder Sachschäden (Diebstahl, Verlust, usw.) oder für Verzögerungen, die der Kunde und/oder seine Familie während seiner Reise eventuell erleiden, haftbar gemacht werden. Es steht dem Kunden frei, jede Art von Versicherung abzuschließen, die diese Unannehmlichkeiten abdeckt, und Little Guest ermutigt ihn ausdrücklich dazu.
Artikel 11: Streitigkeiten
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht.
Im Falle einer Streitigkeit haben Sie die folgende Möglichkeit:
– Wenden Sie sich an den Kundenservice unter info@littleguest.com
– Wenden Sie sich an die Commission Litiges Voyages (Kommission für Rechtsstreitigkeiten bei Reisen), die Schlichtung und Schiedsverfahren bietet;
Sekretariat der „Schlichtungsstelle“:
Sekretariat des Schiedskollegiums und Generalsekretariat der CLV:
City Atrium, Rue du Progrès 50, 1210 Brüssel
– Einreichung einer Beschwerde bei der Europäischen Kommission über die Plattform zur Online-Streitbeilegung, unter folgendem Link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Die Bedingungen für die Inanspruchnahme des Schlichtungs- und Schiedsverfahrens der Commission Litiges Voyages sind in den Sonderbedingungen für den jeweiligen Dienst festgelegt und über die in Artikel 2.1 erwähnten Links zugänglich.
Im Falle eines Gerichtsverfahrens müssen die Streitigkeiten vor den Gerichten des Gerichtsbezirks Brüssel verhandelt werden, der vorbehaltlich der Bestimmungen zum Schutz der Verbraucherrechte ausschließlich zuständig ist.
Bei Fragen, Anmerkungen oder technischen Problemen bezüglich dieser Website und der Allgemeinen Bedingungen wenden Sie sich bitte an die folgende Adresse: info@littleguest.com
Diese Allgemeinen Bedingungen wurden am 24. November 2023 aktualisiert.
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