Voyager avec Little Guest : sérénité garantie !

05/08/2021

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Comme de nombreux secteurs, le tourisme a énormément souffert de la pandémie de 2020. La perspective de voyager au bout du monde n’a été, pendant de longs mois, qu’un simple rêve qui pouvait sembler inatteignable. Aujourd’hui, il est enfin possible de faire de ce rêve une réalité et de passer de merveilleux moments en famille à l’étranger, comme avant. En effet, grâce à la réouverture progressive des frontières, l’assouplissement des mesures sanitaires et les campagnes de vaccination qui avancent à grands pas, nos envies de voyage et d’évasion, mises à mal par la crise sanitaire, peuvent désormais être comblées en toute sérénité. Pour vous accompagner au mieux tout au long de vos vacances, Little Guest a tout prévu : conditions d’annulation flexibles, accompagnement personnalisé, concierge dédié… autant de garanties de vacances réussies en famille !

 

 

Chez Little Guest, nous sommes bien conscients que certains sont encore un peu stressés à l’idée de quitter leur pays pour les vacances. C’est la raison pour laquelle nous avons perfectionné l’accompagnement personnalisé qui fait notre force, assoupli nos conditions d’annulation, et renforcé notre service de conciergerie afin de vous offrir la garantie d’un séjour placé sous le signe de la détente. Il est temps de repartir en vacances !

 

Nos avantages exclusifs : garants de vacances sereines en famille

Un accompagnement personnalisé grâce au service My Little Concierge

Fortes d’une expérience que nous construisons depuis plusieurs années, nos équipes ont développé un ensemble de compétences visant à tout faire pour que les familles partent sereinement en vacances. Pour ce faire, nous avons créé un département entièrement dédié à votre bien-être : My Little Concierge. Une fois votre réservation confirmée, vous serez en effet mis en relation avec un concierge attitré. Tout au long de votre séjour, son rôle sera de vous assurer des vacances sereines, sur mesure, et organisées selon vos désirs !

C’est notamment lui qui s’occupera de vous :

  • Faire parvenir des cadeaux pour vos enfants avant le départ, afin de lancer les vacances de la meilleure des façons ;
  • Organiser un transfert depuis l’aéroport pour vous garantir une arrivée sans tracas ;
  • Réserver un soin au spa, une table au restaurant, une séance de baby-sitting ou une activité particulière pour que vous partiez l’esprit léger ;
  • Satisfaire vos demandes, quelles qu’elles soient – y compris les plus folles – comme d’organiser un anniversaire de mariage sur une île déserte ou à bord d’une montgolfière !

Outre les aspects pratiques de leur travail, c’est pour leur présence quotidienne à vos côtés que nos Little Concierges sont si précieux, et notamment en cette période. Au courant de toutes les dernières mesures sanitaires en vigueur, nos concierges se tiennent à votre disposition – dès la réservation et jusqu’à votre retour – pour vous expliquer les procédures à suivre, vous rassurer en cas de doute, et trouver une solution si un problème se présente. Joignables par mail et par téléphone 24h/24, nos Little Concierges n’attendent plus que vous pour organiser vos prochaines vacances en famille. Pragmatiques, proactifs, et super professionnels, ils sont guidés par un mantra simple : faire en sorte que petits et grands vivent leurs vacances comme un rêve éveillé.

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Des conditions de voyage et d’annulation ultra-flexibles

Nous savons que cette période peut se révéler stressante et faire surgir de nombreuses incertitudes. C’est la raison pour laquelle nous sommes présents à chaque étape – de l’élaboration de votre séjour à votre retour à la maison – pour vous aider, vous accompagner et répondre à vos questions afin de vous offrir des vacances totalement sereines. Sachez aussi que nous mettons à jour les dates de réouverture des hôtels, des baby-clubs et kids-clubs, ainsi que toutes les informations dont nous disposons concernant les services disponibles dans nos établissements d’exception en temps réel. N’hésitez donc pas à consulter l’onglet Infos pratiques de nos hôtels pour disposer des dernières informations en date !

Nous avons mis en place des conditions de voyage et d’annulation ultra-flexibles pour que puissiez réserver l’esprit léger. Au moment de la réservation, si la situation sanitaire de destination pose problème ou si les conditions d’entrée sur le territoire vous sont trop restrictives, nous vous proposerons une destination alternative répondant à vos attentes. Si, toutefois, vous souhaitez annuler ou reporter vos vacances en raison du Covid-19, aucun problème, Little Guest vous proposera deux solutions : le remboursement de votre séjour ou l’émission d’un bon d’achat de la valeur de votre séjour. Ce voucher sera valable 18 mois à compter de sa date d’émission. Si vous n’utilisez pas ce bon d’achat dans les 18 mois, Little Guest vous en remboursera le montant dans un délai de 6 mois.

Vous l’aurez compris, vous pouvez donc réserver vos vacances plusieurs mois à l’avance sans prendre de risque. Mais ce n’est pas tout ! Notre équipe est également en mesure de vous organiser un voyage en last minute vers la destination de votre choix ; de quoi préserver vos vacances au moment où vous le souhaitez. Que vous choisissiez de réserver vos vacances directement en ligne, ou que vous fassiez appel à notre service personnalisé de Travel Designers, vous profiterez donc de conditions d’annulation flexibles qui vous permettront d’organiser vos vacances en toute décontraction.

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Nos équipes sur le terrain !

 

Un suivi irréprochable des mesures prises par les hôtels de la collection

Il n’y a pas que dans nos bureaux que nous avons été obligés de nous adapter ! Les hôtels estampillés Little Guest, eux aussi, se sont démenés pour mettre sur pied des mesures de sécurité et d’hygiène impeccables.

Désinfection régulière de toutes les surfaces, mise à disposition de masques, distributeurs de gel hydro-alcoolique, check-in sans contact, modifications des règles d’accès au spa ou au kids-club, possibilité de réaliser un test PCR sur place… tous nos hôteliers se sont pliés en quatre pour vous garantir des vacances sereines. L’ensemble de ces mesures, couplé aux campagnes de vaccination lancées un peu partout afin de contenir l’épidémie, nous permettent aujourd’hui de vous proposer des moments hors du temps, bien loin de l’ambiance anxiogène des premiers mois.

Nous suivons en temps réel l’évolution des mesures sanitaires prises par les régions où se situent nos hôtels et procédons à une veille quotidienne des décisions prises par les hôteliers pour accueillir au mieux leurs clients. Nous sommes en effet extrêmement attentifs à votre sécurité et nous avons pris la décision de nous rendre sur place pour voir, par nous-mêmes, si les normes d’hygiène étaient respectées. Quoi de mieux en effet pour vérifier que chacun d’entre vous se sentira en sécurité que de se glisser dans votre peau ?

 

Safety first! Notre équipe visite les hôtels pour s’assurer du respect des normes sanitaires

Ariane, Affiliate Manager chez Little Guest, durant un séjour en famille au Royal Hôtel San Remo *****

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« À la fin du mois de juin, j’ai eu la chance de m’envoler pour l’Italie à l’occasion d’un séjour en famille au sein d’un hôtel d’exception : le Royal Hôtel San Remo *****. J’avais été informée peu avant mon départ des mesures sanitaires mises en place au vu de la situation actuelle et j’ai pu constater qu’elles étaient appliquées à la lettre. J’ai immédiatement constaté que tout avait été pensé pour que les clients puissent passer un séjour tout-confort sans penser à autre chose qu’à leurs vacances.

Au moment du check-in, nous avons reçu une clé – désinfectée sous nos yeux – ainsi qu’un kit dit de « sécurité sanitaire » comprenant un masque, des gants et du gel hydro-alcoolique. Cet accueil, qui change un peu de ceux dont on a l’habitude en temps normal, m’a semblée tout indiqué en cette période inédite. Des petits totems rappelant les gestes barrières et des feuilles de rapport de nettoyage étaient visibles un peu partout ce qui nous beaucoup rassurés quant à la propreté des lieux.

Dans les restaurants et au sein du spa aussi l’hôtel a su nous rassurer : au buffet du petit déjeuner par exemple, nous étions servis par un membre du personnel afin d’éviter que tous les clients utilisent le même ustensile ; les parasols et transats de la piscine, quant à eux, étaient espacés de plusieurs mètres afin d’assurer une sérénité totale.

Au bout du compte, le constat était très clair : nous avons vécu un séjour inoubliable grâce aux incroyables services de l’hôtel mais aussi à sa capacité de s’adapter à la situation actuelle en prenant les bonnes mesures pour que les clients passent des vacances sereines sans prise de tête. »

 

Guillaume, Marketing Copywriter chez Little Guest, pour l’ouverture du Club Med La Rosière ****

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« C’est à l’occasion de l’ouverture du Club Med La Rosière **** que j’ai eu la chance d’y séjourner pendant quatre jours. Ce séjour, une grande première au Club Med pour moi, m’a permis de vérifier par moi-même les engagements pris par la marque aux tridents !

Dès l’arrivée, nous avons pu constater que le check-in se faisait individuellement : un membre du personnel s’occupait d’une famille à la fois, autour d’une petite table, afin d’éviter les attroupements à la réception. Quand notre tour est arrivé, j’ai appris que l’hôtel avait mis en place une application mobile permettant aux clients de réserver absolument tout en ligne (heures de baby-sitting, séances de mini-club, dîner au restaurant gourmet, activités, etc.) pour éviter les contacts rapprochés avec les équipes en charge.

L’atmosphère au sein de l’hôtel est très sécurisante : du gel hydro-alcoolique est mis à disposition absolument partout, un marquage au sol invite les clients à respecter la distanciation physique et des bornes de prise de température sont installées à plusieurs endroits du resort (les enfants adorent parce qu’ils le voient comme un jeu) !

Le port du masque est évidemment obligatoire au sein des espaces communs clos et durant les transferts vers les lieux d’activités mais absolument pas en extérieur. Enfin, les membres du personnel sont testés régulièrement et le chef d’établissement nous a prévenu qu’un tiers des salariés était déjà vacciné.

En résumé, l’atmosphère est extrêmement sécurisante et rassurante sans être anxiogène ; toutes les infrastructures sont ouvertes et permettent de passer un séjour absolument normal en toute tranquillité ! »

 

Où retrouver les informations officielles ?

Où puis-je voyager actuellement ? Puis-je partir en vacances si je ne suis pas vacciné ? Partir à l’étranger actuellement risque-t-il de me poser problème en cas de reconfinement ou de durcissement des mesures ? Chez Little Guest, nous sommes bien conscients que vous pouvez vous poser ce genre de questions ! Nos Travel Designers et nos Little Concierges sont évidemment là pour y répondre mais pour retrouver toutes les informations officielles mises à jour au quotidien, n’hésitez pas à consulter les pages suivantes :

 

Derniers conseils avant le départ

  • Si vous avez du mal à faire comprendre la situation actuelle à vos enfants, nous vous conseillons d’aller consulter notre vidéo éducative.
  • Pour vous aider à réserver vos vacances, sachez que Little Guest accepte les chèques-vacances ! Si vous souhaitez en savoir plus sur cette solution de paiement, consultez notre article à ce sujet !
  • Parce que certaines crises nous poussent à réfléchir à notre façon de voyager, nous nous sommes penchés sur la question du slow tourisme, une nouvelle approche des vacances qui vous permettra de vous évader en restant à proximité de chez vous ; idéal pour parer à tout imprévu pendant le séjour.

 

Toute l’équipe Little Guest vous souhaite de merveilleuses vacances en famille !

 

Guillaume

Guillaume,  27 ans, passionné de voyages, originaire de Paris

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