16/12/2021
Comme de nombreux secteurs, le tourisme a énormément souffert de la pandémie de 2020. La perspective de voyager au bout du monde n’a été, pendant de longs mois, qu’un simple rêve qui pouvait sembler inatteignable. Aujourd’hui, il est enfin possible de faire de ce rêve une réalité et de passer de merveilleux moments en famille à l’étranger, comme avant. Pour vous accompagner au mieux tout au long de vos vacances, Little Guest a tout prévu : conditions d’annulation flexibles, accompagnement personnalisé, concierge dédié… autant de garanties de vacances réussies en famille !
Chez Little Guest, nous sommes bien conscients que partir en vacances requiert son lot de moments de stress. C’est la raison pour laquelle nous avons perfectionné l’accompagnement personnalisé qui fait notre force, assoupli nos conditions d’annulation, et renforcé notre service de conciergerie afin de vous offrir la garantie d’un séjour placé sous le signe de la détente. Il est temps de repartir en vacances !
Un accompagnement personnalisé grâce au service My Little Concierge
Fortes d’une expérience que nous construisons depuis plusieurs années, nos équipes ont développé un ensemble de compétences visant à tout faire pour que les familles partent sereinement en vacances. Pour ce faire, nous avons créé un département entièrement dédié à votre bien-être : My Little Concierge. Une fois votre réservation confirmée, vous serez en effet mis en relation avec un concierge attitré. Tout au long de votre séjour, son rôle sera de vous assurer des vacances sereines, sur mesure, et organisées selon vos désirs !
C’est notamment lui qui s’occupera de vous :
Outre les aspects pratiques de leur travail, c’est pour leur présence quotidienne à vos côtés que nos Little Concierges sont si précieux, et notamment en cette période. Au courant de toutes les dernières mesures sanitaires en vigueur, nos concierges se tiennent à votre disposition – dès la réservation et jusqu’à votre retour – pour vous expliquer les procédures à suivre, vous rassurer en cas de doute, et trouver une solution si un problème se présente. Joignables par mail et par téléphone 24h/24, nos Little Concierges n’attendent plus que vous pour organiser vos prochaines vacances en famille. Pragmatiques, proactifs, et super professionnels, ils sont guidés par un mantra simple : faire en sorte que petits et grands vivent leurs vacances comme un rêve éveillé.
Des conditions de voyage et d’annulation ultra-flexibles
Nous savons que cette période peut se révéler stressante et faire surgir de nombreuses incertitudes. C’est la raison pour laquelle nous sommes présents à chaque étape – de l’élaboration de votre séjour à votre retour à la maison – pour vous aider, vous accompagner et répondre à vos questions afin de vous offrir des vacances totalement sereines. Sachez aussi que nous mettons à jour les dates de réouverture des hôtels, des baby-clubs et kids-clubs, ainsi que toutes les informations dont nous disposons concernant les services disponibles dans nos établissements d’exception en temps réel. N’hésitez donc pas à consulter l’onglet Infos pratiques de nos hôtels pour disposer des dernières informations en date !
Nous avons mis en place des conditions de voyage et d’annulation ultra-flexibles pour que puissiez réserver l’esprit léger. Au moment de la réservation, si la situation sanitaire de destination pose problème ou si les conditions d’entrée sur le territoire vous sont trop restrictives, nous vous proposerons une destination alternative répondant à vos attentes. Si, toutefois, vous souhaitez annuler ou reporter vos vacances en raison du Covid-19, aucun problème, Little Guest vous proposera deux solutions : le remboursement de votre séjour ou l’émission d’un bon d’achat de la valeur de votre séjour. Ce voucher sera valable 18 mois à compter de sa date d’émission. Si vous n’utilisez pas ce bon d’achat dans les 18 mois, Little Guest vous en remboursera le montant dans un délai de 6 mois.
Vous l’aurez compris, vous pouvez donc réserver vos vacances plusieurs mois à l’avance sans prendre de risque. Mais ce n’est pas tout ! Notre équipe est également en mesure de vous organiser un voyage en last minute vers la destination de votre choix ; de quoi préserver vos vacances au moment où vous le souhaitez. Que vous choisissiez de réserver vos vacances directement en ligne, ou que vous fassiez appel à notre service personnalisé de Travel Designers, vous profiterez donc de conditions d’annulation flexibles qui vous permettront d’organiser vos vacances en toute décontraction.
Un suivi irréprochable des mesures prises par les hôtels de la collection
Il n’y a pas que dans nos bureaux que nous avons été obligés de nous adapter ! Les hôtels estampillés Little Guest, eux aussi, se sont démenés pour mettre sur pied des mesures de sécurité et d’hygiène impeccables.
Désinfection régulière de toutes les surfaces, mise à disposition de masques, distributeurs de gel hydro-alcoolique, check-in sans contact, modifications des règles d’accès au spa ou au kids-club, possibilité de réaliser un test PCR sur place… tous nos hôteliers se sont pliés en quatre pour vous garantir des vacances sereines. L’ensemble de ces mesures, couplé aux campagnes de vaccination lancées un peu partout afin de contenir l’épidémie, nous permettent aujourd’hui de vous proposer des moments hors du temps, bien loin de l’ambiance anxiogène des premiers mois.
Nous suivons en temps réel l’évolution des mesures sanitaires prises par les régions où se situent nos hôtels et procédons à une veille quotidienne des décisions prises par les hôteliers pour accueillir au mieux leurs clients. Nous sommes en effet extrêmement attentifs à votre sécurité et nous avons pris la décision de nous rendre sur place pour voir, par nous-mêmes, si les normes d’hygiène étaient respectées. Quoi de mieux en effet pour vérifier que chacun d’entre vous se sentira en sécurité que de se glisser dans votre peau ?
Didier, Directeur Financier chez Little Guest, durant un séjour en famille au Trou aux Biches Beachcomber Golf Resort & Spa *****
« À notre arrivée devant le Trou aux Biches Beachcomber Golf Resort & Spa *****, nous sommes accueillis par le sourire chaleureux du bagagiste. Pendant qu’il s’occupe de nos valises, nous nous dirigeons vers le hall d’entrée. L’hôtel est vraiment splendide ! Posé sur une plage de sable fin, nous découvrons un jardin exotique de plusieurs hectares et de magnifiques piscines, le dépaysement est assuré.
Pendant le check-in, le personnel nous a gentiment servi un verre de bienvenue pour se rafraîchir : un jus spécial pour Maxime et un jus frais pour les adultes. Ils nous ont donné des explications extrêmement détaillées sur toutes les installations de l’établissement, notamment celles pour les enfants. Après 10 minutes, l’enregistrement est terminé, un membre du personnel nous accompagne jusqu’à notre logement en disant à notre fils qu’il aura la chance d’avoir sa propre chambre.
Tous les jours, les enfants de 3 à 11 ans sont accueillis gratuitement au kids-club et gardés par une équipe d’animateurs qualifiés et à l’écoute. Ils s’amusent dans un cadre moderne, sécurisé et bien équipé, spécialement aménagé pour les petits avec un jardin privatif, une petite piscine et un restaurant (ils peuvent manger directement au club puisqu’ils sont gardés jusqu’à 23h). Les conditions d’accès sont communiquées clairement et visiblement.
Au bout du compte, le constat était très clair : nous avons vécu un séjour inoubliable grâce aux incroyables services de l’hôtel mais aussi à sa capacité de s’adapter à la situation actuelle en prenant les bonnes mesures pour que les clients passent des vacances sereines sans prise de tête. »
Guillaume, Marketing Copywriter chez Little Guest, pour l’ouverture du Club Med La Rosière ****
« C’est à l’occasion de l’ouverture du Club Med La Rosière **** que j’ai eu la chance d’y séjourner pendant quatre jours. Ce séjour, une grande première au Club Med pour moi, m’a permis de vérifier par moi-même les engagements pris par la marque aux tridents !
Dès l’arrivée, nous avons pu constater que le check-in se faisait individuellement : un membre du personnel s’occupait d’une famille à la fois, autour d’une petite table, afin d’éviter les attroupements à la réception. Quand notre tour est arrivé, j’ai appris que l’hôtel avait mis en place une application mobile permettant aux clients de réserver absolument tout en ligne (heures de baby-sitting, séances de mini-club, dîner au restaurant gourmet, activités, etc.) pour éviter les contacts rapprochés avec les équipes en charge.
L’atmosphère au sein de l’hôtel est très sécurisante : du gel hydro-alcoolique est mis à disposition absolument partout, un marquage au sol invite les clients à respecter la distanciation physique et des bornes de prise de température sont installées à plusieurs endroits du resort (les enfants adorent parce qu’ils le voient comme un jeu) !
Le port du masque est évidemment obligatoire au sein des espaces communs clos et durant les transferts vers les lieux d’activités mais absolument pas en extérieur. Enfin, les membres du personnel sont testés régulièrement et le chef d’établissement nous a prévenu qu’un tiers des salariés était déjà vacciné.
En résumé, l’atmosphère est extrêmement sécurisante et rassurante sans être anxiogène ; toutes les infrastructures sont ouvertes et permettent de passer un séjour absolument normal en toute tranquillité ! »
Où puis-je voyager actuellement ? Puis-je partir en vacances si je ne suis pas vacciné ? Partir à l’étranger actuellement risque-t-il de me poser problème en cas de reconfinement ou de durcissement des mesures ? Chez Little Guest, nous sommes bien conscients que vous pouvez vous poser ce genre de questions ! Nos Travel Designers et nos Little Concierges sont évidemment là pour y répondre mais pour retrouver toutes les informations officielles mises à jour au quotidien, n’hésitez pas à consulter les pages suivantes :
Toute l’équipe Little Guest vous souhaite de merveilleuses vacances en famille !
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