Datenschutzrichtlinie

Little Guest S.A. („Little Guest“ oder „wir“) stellt diese Datenschutzrichtlinie auf, um die Benutzer der Website, die unter dieser Adresse zugänglich ist (die „Website“), über die Art und Weise zu informieren, wie personenbezogene Daten gesammelt und verarbeitet werden.

Little Guest handelt als der für die Verarbeitung Verantwortliche, wenn sie personenbezogene Daten von Benutzern der Webseite und ihren Kunden („betroffene Person“ oder „Sie“) in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung Nr. 2016/679 (im Folgenden „DSGVO“) und den anwendbaren nationalen Gesetzen verarbeitet.

FAQ

Inhalt:

Welche Daten erheben wir?
Wie erheben wir Daten?
Wie nutzen wir Ihre Daten?
Wie speichern wir Ihre Daten?
Welche Datenschutzrechte haben Sie?
Wie können Sie Ihre Daten einsehen oder löschen?
Wie schützen wir Ihre Daten?
Was ist mit den Datenschutzrichtlinien anderer Websites?
Was ist mit unseren Partnern?
Was sind Cookies und wie lauten unsere Cookie-Richtlinien?
Welche Änderungen wurden an unserer Datenschutzrichtlinie vorgenommen?
Wie können Sie uns kontaktieren?

Welche Daten erheben wir?

Little Guest erhebt die folgenden Daten:

Persönliche Informationen: Dazu gehören Ihr Name, Ihr Geschlecht, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
Andere Informationen, die der Little Guest-Service benötigt: Spracheinstellungen, Land des Wohnsitzes, Anzahl der Kinder, Alter der Kinder, Reisebudget, Datum der Ankunft und Abreise in den Urlaub, usw.
Unsere Website erkennt die Server, von denen die Besucher kommen. Außerdem wird die IP-Adresse Ihres Internetanbieters gespeichert.

Wie erheben wir Ihre Daten?

Die meisten Daten die von Little Guest gesammelt werden, übermitteln Sie uns selbst. Wir sammeln Daten in folgenden Situationen:

Sie senden ein Buchungsformular, das auf den meisten unserer Hotelseiten zu finden ist.
Sie füllen ein Formular auf der Website aus (Newsletter-Abonnement, Antrag auf Mitgliedschaft, …).
Sie nehmen freiwillig an einer Kundenumfrage teil oder Sie geben uns Feedback oder andere Informationen über Ihren Urlaub auf irgendeine Art und Weise (per E-Mail, auf der Website, …).
Sie nutzen unsere Website mit Hilfe von Cookies in Ihrem Browser.

Little Guest kann Ihre Daten auch indirekt aus den folgenden Quellen erhalten:

Alle Partner, die mit Little Guest in Kontakt stehen (Typeform – bestimmte Little Guest-Formulare –, Hotelkontakte, Geschäftspartner …) im Rahmen von Geschäftsvereinbarungen.
Soziale Netzwerke (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest).
Lyra, unser Zahlungstool, das verwendet wird, um Zahlungen zu erhalten, wenn wir Ihnen einen Zahlungslink per E-Mail senden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsdaten nicht von Little Guest gespeichert werden, sondern der Verantwortlichkeit von Lyra unterliegen.

Wie nutzen wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

Buchungsverwaltung. Little Guest verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um die Buchung, die Sie über die Website getätigt haben, zu verwalten und abzuschließen (Unterbreitung eines Angebots nach Anfrage durch die betroffene Person, Registrierung der Buchung, Sondervereinbarungen wie die Teilnahme am „Kids Club“, Transfer zum Hotel, Rechnungsstellung, Abschluss und Verwaltung des Vertrags). Diese Verarbeitung ist erforderlich bei der Erfüllung des Vertrags zwischen Little Guest und Ihnen. Die Daten werden für einen Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt.

Angebotsanfragen. Little Guest verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Angebotsanfragen, die über die Website gestellt werden, zu beantworten (Registrierung der Anfrage, Unterbreitung eines Angebots). Diese Verarbeitung ist notwendig für die Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin ergriffen werden. Die Daten werden für einen Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt.

Marketing. Little Guest verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke (einschließlich der Teilnahme an Wettbewerben und dem Abonnement des Newsletters). Die Verarbeitung im Zusammenhang mit dem Newsletter basiert auf Ihrer Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie auf den „Abmelden“-Link klicken, der sich in jedem Newsletter befindet. Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen von Wettbewerben ist für die Durchführung des Wettbewerbs erforderlich.

Die Daten werden für einen Zeitraum von zehn Jahren aufbewahrt bzw. solange Sie den Newsletter abonniert haben.

Statistiken. Little Guest sammelt Informationen über die Nutzung seiner Dienstleistungen, um Nutzungsstatistiken zu erstellen. Diese Verarbeitung basiert auf seinem berechtigten Interesse, nämlich seine Kunden zu verstehen und seine Dienstleistungen zu verbessern.

Nutzung der Website. Little Guest verarbeitet personenbezogene Daten in Bezug auf die Nutzung der Website (Cookies) auf der Grundlage der Zustimmung des Benutzers. Die durch die Verwendung funktionaler Cookies erhaltenen Informationen werden auf der Grundlage des berechtigten Interesses von Little Guest (gutes Funktionieren der Website) verarbeitet. Die relevanten Informationen über Cookies sind in der Cookie-Richtlinie zu finden.

Ihre personenbezogenen Daten können für Vertragspartner (z. B. Anbieter von IT-Dienstleistungen und Zahlungslösungen) und Dienstleister für Little Guest (z. B. Beförderungsunternehmen und Hotels, die Sie ausgewählt haben) zugänglich sein oder an diese weitergeleitet werden. Ihre personenbezogenen Daten können in ein Drittland übertragen werden (einschließlich der USA, Indien und der Länder, in denen sich unsere Partnerhotels befinden, auf der Grundlage der üblichen Vertragsklauseln).

Wenn Little Guest Ihre Anfrage bearbeitet, können Ihre Zahlungsinformationen an Auskunfteien weitergegeben werden, um Little Guest vor betrügerischen und/oder illegalen Käufen zu schützen.

Wie speichern wir Ihre Daten?

Little Guest speichert Ihre Daten sicher in den Datenzentren unserer Partner (Google, Typeform, Zoho CRM) und auf einem sicheren NAS (Netzwerkspeicher) bei Little Guest, auf den mehrere Personen innerhalb des Unternehmens zugreifen können.

Little Guest wird Ihre Daten für maximal 10 Jahre aufbewahren (ab dem Zeitpunkt Ihrer letzten Interaktion mit dem Unternehmen). Nach Ablauf dieses Zeitraums werden Ihre Daten endgültig aus unserer Datenbank gelöscht.

Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Little Guest möchte, dass Sie sich Ihrer Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer Daten in vollem Umfang bewusst sind. Sie lauten wie folgt:

Recht auf Auskunft – Sie haben das Recht, Kopien Ihrer personenbezogenen Daten, die von Little Guest gesammelt wurden, anzufordern.
Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, wenn Sie glauben, dass die Informationen, die Sie betreffen, nicht korrekt sind. Sie haben auch das Recht, Little Guest um die Vervollständigung von Informationen zu bitten, die Ihrer Meinung nach unvollständig sind.
Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen zu verlangen, dass Little Guest Ihre personenbezogenen Daten aus seinen Datenbanken löscht.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten – Sie haben das Recht zu verlangen, dass Little Guest die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten unter bestimmten Bedingungen einschränkt.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten – Sie haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Little Guest einzulegen.
Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht zu verlangen, dass Little Guest Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Bedingungen an eine andere Organisation oder direkt an Sie überträgt.

Wenn Sie eine Anfrage stellen, haben wir einen Monat Zeit, um diese zu beantworten. Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@littleguest.com, rufen Sie uns unter der folgenden Nummer an: +32 (0) 2 896 57 46 oder schreiben Sie uns an die folgende Adresse:

Little Guest SA

Chemin des Cavaliers 69

1780 Wemmel

Belgien

Wie können Sie Ihre Daten einsehen oder löschen?

Als betroffene Person haben Sie, sofern die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind, das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, die Berichtigung oder Löschung von personenbezogenen Daten, die Einschränkung der Verarbeitung oder die Übertragbarkeit von personenbezogenen Daten zu verlangen, und Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer besonderen Situation zu widersprechen.

Sie können jegliche Fragen stellen oder Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine E-Mail an die Adresse: info@littleguest.com senden und einen Nachweis Ihrer Identität vorlegen.

Außerdem können Sie jederzeit über die oben genannte E-Mail-Adresse verlangen, dass Sie nicht mehr für Direktmarketingzwecke kontaktiert werden.

Betroffene Personen haben das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einzureichen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Behörde.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Little Guest trifft maximale Vorkehrungen, um die Daten der Benutzer zu schützen. Ihre personenbezogenen Daten werden über SSL (Secure Sockets Layer) an die Datenbank von Little Guest SA übertragen.

Was ist mit den Datenschutzrichtlinien anderer Websites?

Die Website von Little Guest enthält Links zu anderen Websites. Unsere Datenschutzrichtlinie gilt nur für unsere Website. Wenn Sie auf einen Hyperlink zu einer anderen Website klicken, gilt unsere Datenschutzrichtlinie nicht mehr und Sie müssen sich auf die Richtlinie der betreffenden Website beziehen.

Was ist mit unseren Partnern?

Little Guest wird sicherstellen, dass seine Partner die geltenden Gesetze einhalten. Dies sind die verschiedenen Daten, die Little Guest an seine Partner weitergeben kann, um den bestmöglichen Service zu bieten: Vor- und Nachname, Anzahl der Kinder, Alter der Kinder, Budget für Ihren Urlaubsplan und verschiedene andere Informationen, die wir während des Buchungsvorgangs eines Hotels sammeln (Angebotsanfrage oder Online-Buchung).

Was sind Cookies und wie lautet unsere Cookie-Richtlinie?

Cookies sind kleine Textstücke, die von einer von Ihnen besuchten Website an Ihren Webbrowser gesendet werden. Ein Cookie, das in Ihrem Browser gespeichert wird, ermöglicht es dem Drittanbieter-Service, Sie zu erkennen und Ihren nächsten Besuch einfacher zu gestalten und den Little Guest-Service besser zu optimieren.

Für weitere Informationen über Cookies besuchen Sie bitte diese Website.

Welche Änderungen wurden an unserer Datenschutzrichtlinie vorgenommen?

Little Guest überprüft diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig und wird alle Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie auf dieser Webseite durchführen. Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 06. November 2020 aktualisiert.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Little Guest personenbezogene Daten verarbeitet, zur Datenschutzrichtlinie, zu den Daten, die wir sammeln, oder wenn Sie eines der Rechte zum Schutz personenbezogener Daten ausüben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Senden Sie uns eine E-Mail an die Adresse:

info@littleguest.com

Rufen Sie uns an unter:

+32 (0) 2 896 57 46

Oder schreiben Sie uns an die folgende Postadresse:

Little Guest SA

Chemin des Cavaliers 69

1780 Wemmel

Belgien