Little Guest es una colección de hoteles que ofrece una amplia variedad de complejos turísticos y hoteles de lujo muy exclusivos, diseñados expresamente para las familias. Su detallado sitio web propone gran selección de destinos y a través de él, podrá solicitar una reserva o asesoramiento. Un equipo de profesionales analizará con atención su solicitud, le enviará propuestas y organizará su estancia «a su medida»: ¡bienestar y felicidad para grandes y pequeños garantizados!

¿Dónde se encuentra? ¿Podemos conocernos?

Nuestras oficinas se encuentran en uno de los barrios más prestigiosos de Bruselas.

Nuestra dirección: 54 rue du Pépin, 1000 Bruselas.
Nuestro equipo estará encantado de recibirle. Para concertar una cita con uno de nuestros asesores, llámenos al 00.32.2.896.57.49 o envíe un correo electrónico a reservation@littleguest.com.

¿Cuáles son las ventajas de reservar con Little Guest?

Little Guest se ha encargado de negociar contratos y ventajas especiales con cada hotel para brindarle las mejores tarifas.
Su travel designer personal le asesorará antes, durante y después de su estancia.
Nuestro servicio privado de conserjería le ayudará a organizar su estancia: las inscripciones en el baby-club, traslados, actividades y visitas, y cualquier otra petición que desee formular para hacer más agradable su estancia.
Servicio familiar personalizado:

- Seguridad (transporte con silla para bebé, menús sin alérgenos, socorrista, etcétera).
- Practicidad (habitaciones comunicadas, cochecitos, etcétera).
- Entretenimiento (kids-club, juegos, etcétera).

Un paquete lleno de regalos (cosméticos, libros para colorear, goodies, juegos pequeños, etc.) se envía a sus hijos antes de iniciar el viaje.
Por una estancia mínima de 5000 EUR, le regalamos una maleta Samsonite Dreamrider, seleccionada entre varios estupendos modelos.
Visitamos cada hotel de la colección y comprobamos con regularidad la calidad del servicio y las instalaciones que ofrecen: tenemos en cuenta todos los comentarios de nuestros padres viajeros.
Por cada reserva, donamos 2 EUR a la asociación KickCancer.

Las ofertas Little Guest

¿Los vuelos están incluidos en las ofertas?

Las ofertas que enviamos no incluyen los vuelos. Si desea recibir un presupuesto con el vuelo incluido, póngase en contacto con nuestro asesor y solicíteselo.

¿Cómo se organizan los traslados al hotel?

Encontrará toda la información sobre la duración del traslado en el primer párrafo de la descripción del hotel Little Guest y en la sección «Información práctica». Por favor, tenga en cuenta que estos traslados suelen tener un coste adicional.
Si desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo Little Concierge: littleconcierge@littleguest.com.

¿Little Guest se ocupa de reservar una plaza para mi hijo en el baby-club, kids-club o teen-club?

Si desea reservar una plaza en el club infantil de un hotel, nuestro equipo Little Concierge: littleconcierge@littleguest.com le explicará cómo hacerlo.
Los clubes infantiles tienen un coste adicional que puede variar según el destino. A continuación, encontrará la lista de nuestros hoteles que disponen de clubes especiales:

Antes de reservar

¿Puedo hacer reservas para otros viajeros?

No tiene más que indicar el número exacto y la edad de cada viajero en el momento de su solicitud, así como el número de habitaciones que necesita, o quizá… prefiera una villa. No olvide, por favor, notificar a nuestro equipo que la reserva es para otra persona.

¿Qué datos necesito para hacer una consulta?

Su nombre completo, el tipo de estancia que desea, la composición de su familia, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.

¿Dónde puedo consultar las condiciones generales de venta?

Consulte aquí nuestras condiciones generales de venta (CGV).

Confirmo la estancia elegida

¿Qué datos necesito para hacer una reserva?

Nombre y apellido de todos los participantes, fecha de nacimiento de los niños, dirección postal y número de teléfono.

¿Cómo confirmo mi viaje?

De acuerdo con su solicitud, nuestros travel designers le recomendarán varios destinos o le enviarán ofertas personalizadas.
Una vez tomada su decisión, recibirá un presupuesto recapitulativo con toda la información necesaria para cuando llegue al establecimiento elegido, junto con el importe de la señal que deberá abonar.
La reserva será definitiva cuando se reciba el pago de la primera señal.
Rellenar un formulario de reserva no significa que su estancia esté confirmada; es solo una solicitud de «presupuesto».

¿Debo pagar la totalidad de mis vacaciones al reservar?

El importe en concepto de señal puede variar según las fechas de su estancia y del hotel que haya seleccionado para sus vacaciones. Su travel designer le dará todos los detalles de pago y de las condiciones de cancelación.

¿Cómo recupero mis documentos de viaje?

En cuanto recibamos su pago, usted recibirá una factura definitiva, la cual será su confirmación de estancia, que deberá presentar en el hotel al llegar.
Para evitar sorpresas desagradables, le aconsejamos que compruebe la vigencia de sus documentos personales de viaje (visados, pasaportes, solicitudes especiales, etc.) y, de ser necesario, póngase en contacto con las autoridades locales lo antes posible.

¿Cómo accedo a los detalles de mi reserva?

La factura definitiva es la confirmación de su estancia. Si desea o necesita realizar algún cambio (fechas, número de participantes, tipo de habitación, destino, etc.), por favor, póngase en contacto con su travel designer, quien le informará de las modalidades o nuevas condiciones.

Modifico mi estancia

¿Cómo modifico el nombre de un pasajero en una reserva?

Póngase en contacto con su travel designer.

¿Cómo modifico el número de pasajeros en una reserva?

Póngase en contacto con su travel designer.

Quiero añadir un servicio a mi viaje.

Si desea reservar actividades adicionales (baby-club, kids-club, restaurante, alquiler de coche, actividad deportiva, etc.), consulte con nuestro equipo Little Concierge: littleconcierge@littleguest.com.

Deseo contratar un seguro de cancelación.

Si quiere contratar un seguro de cancelación, debe hacerlo en el momento de efectuar la reserva. Para estancias con fecha de salida en un plazo igual o superior a (treinta) 30 días, dispone de catorce (14) días para contratar o cancelar su seguro.

¿Cómo modifico la duración de mi estancia?

Póngase en contacto con su travel designer.

¿Cómo modifico la hora o el día de mi viaje?

Póngase en contacto con su travel designer.
Pero para los billetes de avión reservados con Little Guest o para conocer los posibles cambios, diríjase a nuestro equipo de Little Concierge: littleconcierge@littleguest.com.
Tenga presente que esto depende de las condiciones de su billete y de la disponibilidad de vuelos. No siempre es posible hacer cambios, además, puede conllevar costes adicionales.

¿Puedo modificar el destino de mi estancia después de haber hecho la reserva?

Eso dependerá de los plazos de reserva. Las condiciones de cancelación están indicadas en su presupuesto y factura.
Si desea cambiar el destino, puede hacerlo. Las condiciones de cancelación de su estancia figuran en su factura.
Si cancela demasiado tarde, se arriesga a pagar gastos de cancelación y/o la totalidad de su estancia.

Cancelo la reserva

¿Cómo cancelo mi reserva? ¿Es gratuito?

Para cancelar su reserva, póngase en contacto con su travel designer, quien, dependiendo del plazo, le indicará cómo cancelar y si hay gastos de cancelación. Nosotros también ofrecemos seguros de cancelación (vea más abajo).

Seguros de viaje

¿Qué beneficios me ofrece el seguro?

Todas las ofertas que enviamos incluyen un seguro de cancelación adicional (sin obligación de compra). También es libre de elegir su propio seguro.
Pueden asegurarse todos los servicios. Para ello, tiene que declarar el importe total de las vacaciones (vuelo + hotel) para que la prima del seguro se calcule sobre ese total.
Si cancela sus vacaciones, su travel designer le pondrá en contacto con la aseguradora para que esta le indique qué trámites debe realizar para recuperar su dinero.

Pago

¿Qué medios de pago se aceptan?

Aceptamos Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, e-carte Bleue, American Express y tarjetas de crédito. Usted pagará su estancia a través de un enlace de pago seguro que le enviamos por correo electrónico. Le notificaremos de inmediato que hemos recibido su pago.
Si lo desea, también puede realizar una transferencia bancaria, nuestros datos bancarios figuran en la parte inferior de su presupuesto/factura.

¿En qué moneda debo pagar mi estancia?

Puede pagar sus vacaciones en la moneda que prefiera. Pero le rogamos que informe a nuestros travel designers de su decisión al hacer su solicitud, para que puedan adaptar la oferta a la divisa elegida.
Tenga en cuenta que la factura se convierte en euros por nuestra parte y que el tipo de cambio varía constantemente (positiva o negativamente).

Factura

¿Cómo obtengo la factura de mi estancia?

Le enviaremos la factura definitiva por correo electrónico en cuanto su reserva haya sido confirmada con el hotel.
Le aconsejamos que no reserve sus vuelos antes de recibir la factura.

Datos personales

Deseo solicitar la supresión de mis datos personales

No hay problema, envíe un correo electrónico a info@littleguest.com, y sus datos se eliminarán a la mayor brevedad posible.

¿Cómo accedo a mis datos personales?

Para consultar sus datos personales, envíe un correo electrónico a info@littleguest.com. Tenga en cuenta que la tramitación de su solicitud puede tardar unos días.

¿Cómo se utilizan los datos personales recogidos en Little Guest?

La respuesta a esta pregunta la encontrará en nuestra política de privacidad.

Billetes de avión y vuelos

¿Little Guest reserva billetes de avión?

Little Guest también le ofrece las mejores tarifas de vuelo y reserva sus billetes de avión. Sin embargo, por favor, compruebe la fecha de vigencia de los documentos de viaje (visado, pasaporte, etc.) suyos y de sus hijos antes de comprar los billetes, e infórmese sobre cualquier formalidad adicional que requiera el país de destino.
Uno de nuestros travel designers estará encantado de asesorarle.

Little Concierge

¿En qué consiste el servicio Little Concierge?

Little Concierge es un equipo dedicado a organizar su estancia (solo para las familias Little Guest). Tan pronto como se haya confirmado su estancia, un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted para responder a todas sus preguntas:

Baby-club
Kids-club
reservas en restaurantes,
traslados desde el aeropuerto,
actividades diversas en la región elegida (deportivas, culturales…) sujetas a disponibilidad,
varios: botellas de champán, spa…,
no dude en hacernos una solicitud, ya que nuestros Little Concierges: littleconcierge@littleguest.com se encargarán de todo.

Documentación de viaje

¿Con qué documentos debo viajar?

En esta página, podrá consultar varios de los destinos propuestos por Little Guest. Tenga presente que esta información está sujeta a cambios y que el artículo se redactó en marzo de 2019 sobre la base de la información disponible en los sitios web gubernamentales de las distintas regiones mencionadas.
Para obtener información sobre la documentación de viaje requerida para ir al extranjero, diríjase a los sitios web oficiales del gobierno de su región. Para preparar su viaje como ciudadano francés, haga clic aquí.
Atención: Si quiere evitar sorpresas, antes de reservar su estancia, prepare su documentación de viaje. A veces, los trámites administrativos pueden llevar mucho tiempo.

Hoteles miembros

Criterios de afiliación a Little Guest

¡El bienestar de sus hijos es nuestra prioridad! Para poder unirse a nuestra colección, todos los hoteles deben cumplir con normas de calidad muy estrictas y contar con un número mínimo de equipos y servicios.
Seguridad: baby-phone, un médico y hospital cerca, menús sin alérgenos, zona de baño vigilada.
Practicidad: baby-sitting, juegos y libros para bebés, tienda para niños, menú infantil, cuna, orinal, cochecito, transporte con asiento para bebé, chupete de repuesto, bañera para bebé, biberón de repuesto, regalo de bienvenida, silla para bebé, habitaciones comunicadas, calentador de biberones, cosmética para bebé.
Actividades: kids-club, baby-club, actividades para adolescentes, actividades deportivas, excursiones para niños, manualidades.
Para una comodidad y un servicio óptimos durante su estancia en familia, solo aceptamos hoteles de 4 o 5 estrellas en nuestra colección.

¿Tiene un hotel y le gustaría incorporarse a nuestra colección?

Si su hotel se ajusta a nuestros criterios, no dude en enviarnos una solicitud de adhesión mediante este formulario.

Empleo

¿Desea hacer prácticas o trabajar en Little Guest?

Siempre estamos buscando personas dinámicas con una pasión especial por el lujo y los viajes. Visite nuestra página dedicada y envíenos su candidatura.