FAQ

Little Guest ist eine Hotelkollektion, die eine große Vielfalt an exklusiven Resorts und Luxushotels anbietet, die besonders für Familien geeignet sind. Eine sehr detaillierte Website, die Ihnen eine große Auswahl an Reisezielen bietet und Ihnen die Möglichkeit gibt, eine Buchungsanfrage zu stellen oder sich beraten zu lassen. Ein Team von Fachleuten analysiert Ihre Anfrage genau, schickt Ihnen Vorschläge und organisiert Ihren Aufenthalt nach Maß: da werden sich Groß und Klein garantiert wohlfühlen und Spaß haben!

Wo befinden Sie sich? Können wir Sie treffen?

Unser Büro befindet sich in Brüssel, in einem der prestigeträchtigsten Viertel der Hauptstadt.

Unsere Adresse: 54 rue du Pépin, 1000 Brüssel.
Unser Team freut sich auf Ihren Besuch. Um einen Termin mit einem/einer unserer Berater/-innen zu vereinbaren, rufen Sie uns an unter +32 (2) 896 57 49 oder senden Sie eine E-Mail an reservation@littleguest.com

Was sind die Vorteile einer Buchung bei Little Guest?

Little Guest hat mit jedem Hotel spezielle Verträge und Vorteile ausgehandelt, um Ihnen die besten Preise anbieten zu können!
Ihr persönlicher Travel Designer berät Sie vor, während und nach Ihrem Aufenthalt.
Unser privater Concierge-Service hilft Ihnen bei der Organisation Ihres Aufenthalts: Baby-Club-Anmeldungen, Transfers, Aktivitäten und Besichtigungen und alle besonderen Wünsche, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen.
Individueller Familienservice

- Sicherheit (Shuttle mit Kindersitz, allergenfreie Menüs, beaufsichtigtes Schwimmen usw.)
- Praktisches (verbundene Zimmer, Kinderwagen usw.)
- Unterhaltung (Kids-Club, Spiele usw.)

Sie erhalten vor der Reise ein Paket mit Geschenken (Kosmetika, Malbücher, Goodies, kleine Spiele …) für Ihre Kinder.
Bei jedem Aufenthalt im Wert von mindestens 5000 € schenken wir Ihnen einen Samsonite Dreamrider Koffer, der aus einer Reihe von großartigen Modellen ausgewählt wurde.
Wir besuchen jedes Hotel der Kollektion und überzeugen uns regelmäßig von der Qualität der angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen: Wir sammeln alle Kommentare unserer reisenden Eltern.
Für jede Buchung spenden wir 2 € an die Stiftung Kickcancer.

Das Angebot von Little Guest

Sind die Flüge im Angebot enthalten?

Unsere Angebote umfassen standardmäßig keine Flüge. Wenn Sie ein Angebot mit Flug wünschen, fragen Sie unsere/-n Berater/-in gerne danach.

Wie erfolgt der Transfer zum Hotel?

Alle Informationen über die Dauer des Transfers finden Sie in der Beschreibung des Little Guest Hotels im ersten Absatz sowie in der Rubrik Praktische Informationen. Bitte beachten Sie, dass diese Transfers in der Regel nicht im Preis inbegriffen sind.
Für weitere Informationen können Sie sich an unser Little Concierge-Team wenden: littleconcierge@littleguest.com

Reserviert Little Guest standardmäßig einen Platz für mein Kind im Baby-Club/Kids-Club/Teen-Club?

Wenn Sie einen Platz im Kids-Club eines Hotels buchen möchten, wird unser Little Concierge-Team: littleconcierge@littleguest.com Ihnen dabei behilflich sein.
Je nach Reiseziel sind die Kids-Clubs/Baby-Clubs nicht im Buchungspreis inbegriffen. Hier finden eine Liste unserer Hotels mit speziellen Clubs:

Vor der Buchung

Kann ich für andere Reisende buchen?

Sie müssen nur die genaue Anzahl und das Alter jedes Reisenden zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage angeben sowie die Anzahl der gewünschten Zimmer – oder möchten Sie vielleicht lieber eine Villa? Bitte teilen Sie unserem Team dennoch mit, dass Sie für eine andere Person buchen.

Welche Informationen werden benötigt, um eine Anfrage zu stellen?

Ihren vollständigen Namen, Ihre Aufenthaltswünsche, die Familienzusammensetzung, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.

Wo kann ich die Allgemeinen Bedingungen einsehen?

Hier können Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einsehen

Meine Aufenthaltswahl bestätigen

Welche Informationen sind für eine Buchung erforderlich?

Vor- und Nachnamen aller Teilnehmer, Geburtsdatum der Kinder, Postanschrift und Telefonnummer.

Wie kann ich meine Reise bestätigen?

Je nach Ihrer Anfrage empfehlen Ihnen unsere Travel Designer mehrere Reiseziele und/oder senden Ihnen personalisierte Angebote.
Wenn Sie sich entschieden haben, erhalten Sie ein zusammenfassendes Angebot, das alle notwendigen Informationen für Ihre Ankunft in der gewählten Unterkunft sowie die Anzahlungssumme enthält.
Eine Buchung wird erst nach Erhalt der ersten Anzahlung verbindlich.
Ein ausgefülltes Buchungsformular ist keine Bestätigung des Aufenthalts, sondern lediglich eine Anfrage für ein „Angebot“.

Muss ich den gesamten Betrag für meinen Aufenthalt bei der Buchung bezahlen?

Je nach Ihrem Reisedatum und dem für Ihren Urlaub gewählten Hotel kann die Anzahlung variieren. Ihr Travel Designer wird Ihnen alle Details zu den Zahlungen und Stornierungsbedingungen mitteilen.

Wie erhalte ich meine Reisedokumente?

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine endgültige Rechnung. Diese stellt gleichzeitig Ihre Aufenthaltsbestätigung dar, die Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel vorlegen müssen.
Um Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Gültigkeit Ihrer persönlichen Reisedokumente (Visa, Reisepässe, Sondergenehmigungen …) zu überprüfen und gegebenenfalls so schnell wie möglich die notwendigen Schritte bei der zuständigen Behörde einzuleiten.

Wie kann ich meine Buchungsdetails einsehen?

Ihre endgültige Rechnung ist gleichzeitig Ihre Aufenthaltsbestätigung. Für Änderungswünsche (Datum, Zahl der Reisenden, Zimmertyp, Reiseziel usw.) wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Travel Designer. Er/sie wird Ihnen die Modalitäten und/oder neuen Bedingungen mitteilen.

Meinen Aufenthalt ändern

Wie kann ich den Namen eines Reisenden in einer Buchung ändern?

Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Travel Designer.

Wie kann ich die Anzahl der Reisenden in einer Buchung ändern?

Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Travel Designer.

Ich möchte eine Leistung zu meinem Aufenthalt hinzufügen.

Sie können unser Little Concierge-Team kontaktieren: littleconcierge@littleguest.com, um zusätzliche Aktivitäten zu buchen (Baby-Club, Kids-Club, Restaurant, Autovermietung, sportliche Aktivitäten, Extras …)

Ich möchte eine Reiserücktrittsversicherung abschließen.

Die Anfrage muss zum Zeitpunkt der Buchung gestellt werden. Für Aufenthalte mit einem Abreisedatum innerhalb von 30 Tagen oder mehr haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Versicherung abzuschließen oder zu stornieren.

Wie kann ich die Dauer meines Aufenthalts ändern?

Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Travel Designer.

Wie kann ich die Uhrzeit oder den Tag meiner Hin- oder Rückreise ändern?

Bitte wenden Sie sich an Ihren persönlichen Travel Designer.
Für Flugtickets, die über Little Guest gebucht wurden, können Sie sich an unser Little Concierge-Team wenden: littleconcierge@littleguest.com, um sich über die Änderungsmöglichkeiten zu informieren.
Bitte beachten Sie, dass dies von den Bedingungen Ihres Tickets und der Verfügbarkeit von Flügen abhängt. Eine Umbuchung ist nicht immer möglich und/oder kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Kann ich das Reiseziel nach der Buchung noch ändern?

Dies hängt von den Buchungsfristen ab. Ihre Stornierungsbedingungen sind auf Ihrem Angebot und Ihrer Rechnung vermerkt.
Wenn Sie das Reiseziel ändern möchten, können Sie dies tun. Die Bedingungen für die Stornierung des Aufenthalts finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Wenn Sie dies zu spät tun, können Ihnen Kosten für die Stornierung und/oder den gesamten Aufenthalt entstehen.

Eine Buchung stornieren

Wie kann ich meine Buchung stornieren? Ist die Stornierung kostenlos?

Um Ihre Buchung zu stornieren, setzen Sie sich bitte mit Ihrem zuständigen Travel Designer in Verbindung. Je nach Frist wird er/sie Ihnen die Stornierungsmodalitäten und mögliche Kosten mitteilen. Wir bieten auch Reiserücktrittsversicherungen an (siehe unten).

Reiseversicherungen

Wie kann ich die Versicherung in Anspruch nehmen?

Jedes Angebot, das wir versenden, enthält eine zusätzliche Reiserücktrittsversicherung (optional). Sie können Ihre persönliche Versicherung auch frei wählen.
Alle Leistungen können versichert werden. Dafür müssen Sie den Gesamtbetrag des Aufenthalts (Flug + Hotel) angeben, damit die Versicherungsprämie auf den Gesamtbetrag des Aufenthalts berechnet werden kann.
Im Falle einer Stornierung der Reise wird Ihr Travel Designer den Kontakt mit dem Versicherer herstellen, der Sie durch die Verfahren zur Kostenerstattung führen wird.

Zahlung

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, e-carte Bleue, American Express, EC-Karte. Sie bezahlen Ihren Aufenthalt über einen sicheren Zahlungslink, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Bei Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung.
Wenn Sie möchten, können Sie auch per Überweisung zahlen: Unsere Bankverbindung finden Sie unten auf Ihrem Angebot/Ihrer Rechnung.

In welcher Währung muss ich meinen Aufenthalt bezahlen?

Sie können Ihren Aufenthalt in der Währung Ihrer Wahl bezahlen. Bitte teilen Sie unseren Travel Designern bei Ihrer Anfrage Ihre Wünsche mit, damit sie Ihr Reiseangebot entsprechend Ihrer Währung anpassen können.
Bitte beachten Sie, dass die Rechnung auf unserer Seite in € umgerechnet wird und dass sich der Wechselkurs ständig ändert (negativ oder positiv)

Rechnung

Wie kann ich eine Rechnung für den Aufenthalt erhalten?

Ihre endgültige Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Buchung vom Hotel bestätigt wurde.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Flüge nicht vor Erhalt Ihrer Rechnung zu buchen.

Personenbezogene Daten

Ich möchte die Löschung meiner personenbezogenen Daten veranlassen

Kein Problem, Sie können eine E-Mail an info@littleguest.com senden und die Löschung Ihrer Daten wird so schnell wie möglich durchgeführt.

Wie kann ich auf meine personenbezogenen Daten zugreifen?

Um Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@littleguest.com. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage einige Tage dauern kann.

Wie werden die personenbezogenen Daten, die bei Little Guest gesammelt werden, verwendet?

Die Antwort auf diese Frage finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie

Flugtickets und Flüge

Bucht Little Guest die Flugtickets?

Little Guest sucht auch nach den besten Flugpreisen und bucht Ihre Flugtickets. Bitte überprüfen Sie jedoch vor der Bestellung Ihrer Tickets die Gültigkeitsdauer Ihrer Reisedokumente (Visum, Reisepass usw.) für Sie und Ihre Kinder und informieren Sie sich über zusätzliche Formalitäten, die für das Zielland zu erledigen sind.
Einer unserer Travel Designer kann Ihnen auf Wunsch gerne Auskunft geben.

Little Concierge

Was ist der Little Concierge-Service?

Little Concierge ist ein Team, das sich um die Organisation Ihres Aufenthalts kümmert (exklusiv für Little Guest-Familien). Sobald Ihr Aufenthalt bestätigt ist, wird sich ein Teammitglied mit Ihnen in Verbindung setzen und alle Ihre Fragen beantworten:

Der Baby-Club
Der Kids-Club
Restaurant-Reservierungen
Transfers vom Flughafen
Verschiedene Aktivitäten in der gewählten Region (Sport, Kultur usw.), je nach Verfügbarkeit.
Sonstiges: Champagner, Wellness usw.
Zögern Sie nicht, bei uns nachzufragen, unsere Little Concierges: littleconcierge@littleguest.com kümmern sich um alles

Reisedokumente

Welche Reisedokumente sollte ich für meine Abreise bereithalten?

Bitte besuchen Sie diese Seite, auf der einige der von Little Guest angebotenen Reiseziele aufgeführt sind. Bitte beachten Sie, dass sich diese Informationen ändern können und dass der Artikel im März 2019 auf der Grundlage von Informationen auf offiziellen Websites der verschiedenen genannten Regionen verfasst wurde.
Informationen über Reisedokumente, die Sie für die Reise ins Ausland benötigen, finden Sie auf den offiziellen Behörden-Websites Ihrer Region. Um Ihre Reise als französische/-r Staatsbürger/-in vorzubereiten, besuchen Sie bitte diese Website.
Denken Sie daran, Ihre Reisedokumente vor der Buchung Ihres Aufenthalts vorzubereiten, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden. Verwaltungsangelegenheiten wie diese können viel Zeit in Anspruch nehmen.

Angegliederte Hotels

Kriterien für die Aufnahme bei Little Guest

Das Wohlbefinden Ihrer Kinder ist unsere Priorität! Alle unsere Hotels erfüllen strenge Qualitätsstandards und müssen mit einer Mindestanzahl an Einrichtungen und Dienstleistungen ausgestattet sein, um in unsere Kollektion aufgenommen zu werden:
Sicherheit: Babyphone, Arzt in der Nähe, allergenfreie Menüs, Krankenhaus in der Nähe, beaufsichtigtes Schwimmen
Praktisches: Babysitter, Babyspiele und -bücher, Kinderboutique, Kindermenü, Babybett, Nachttopf, Kinderwagen, Shuttle mit Babysitz, Ersatzschnuller, Babybadewanne, Ersatzfläschchen, Willkommensgeschenk, Babystuhl, verbundene Zimmer, Flaschenwärmer, Babypflegeprodukte
Aktivitäten: Kids-Club, Baby-Club, Aktivitäten für Jugendliche, sportliche Aktivitäten, Kinderausflüge, Basteln
Für optimalen Komfort und Service während Ihres Familienurlaubs akzeptieren wir nur 4- und 5-Sterne-Hotels in unserer Kollektion.

Sie haben ein Hotel und möchten sich unserer Kollektion anschließen?

Wenn Ihr Hotel unsere Kriterien erfüllt, senden Sie uns bitte einen Antrag auf Angliederung über dieses Formular.

Stellenangebote

Sie möchten ein Praktikum machen oder bei Little Guest arbeiten?

Wir suchen regelmäßig neue tatkräftige Mitarbeiter, die eine Leidenschaft für Luxus und Reisen haben! Besuchen Sie unsere Karriere-Seite und senden Sie uns Ihre Bewerbung.