Clasificación por estrellas de los hoteles: ¿cómo se hace y por qué?

Los hoteles se dividen en 6 clases distintas

• 1 estrella, clase económica
• 2 estrellas, gama media
• 3 estrellas, gama media-superior
• 4 estrellas, gama alta
• 5 estrellas, muy superior
• Palacios

in order to maintain or improve their classification, hoteliers undergo an assessment every 5 years. It should be noted that the number of rooms is not taken into account! Until a few years ago, France’s maximum hotel classification was 4 stars. As of December 2009, 5-star hotels were introduced, although the two rating systems coexisted for 2.5 years. The palace designation was implemented in November 2010.

There may seem to be a fine line between 4 and 5 stars, but perfection is in the details. A 5-star hotel will offer far more personalized services, with staff bending over backwards to accommodate guests’ requests, whatever they may be. Accommodation is far more sophisticated than in 4-star hotels, with luxurious lobbies, furniture in noble materials, marble or granite bathrooms, double basins, better room layout, more floor space than in 4-star hotels, sumptuous views… 5-star hotels also welcome pets.

For example, only 5-star hotels are required to provide a bathrobe for each guest, a s

Detallar todos los criterios de concesión de estrellas sería un quebradero de cabeza interminable… ¡a no ser que tenga tiempo de escudriñar los 243 criterios existentes! De hecho, el decreto francés que establece las normas y el procedimiento de clasificación de los hoteles turísticos contiene una lista exhaustiva de cada una de las reglas que deben cumplirse, en función del número de estrellas que reclame el hotel. Sin embargo, hay 4 categorías que deben respetarse escrupulosamente

• Calidad de los equipamientos confort
• La calidad de los servicios ofrecidos a los clientes
• El respeto del medio ambiente y las buenas prácticas medioambientales
• La atención a las necesidades de los clientes discapacitados

dentro de estas 4 categorías, algunos criterios son obligatorios o no, en función del número de estrellas. Por ejemplo, entre los servicios ofrecidos a los clientes, los hoteles de 4 y 5 estrellas están obligados a ofrecer un servicio de reservas en línea, mientras que los hoteles con una calificación inferior están exentos. Por ejemplo, sólo los hoteles de 5 estrellas están obligados a ofrecer un albornoz a cada huésped, un juego de zapatos y un hervidor de agua limpio y que funcione. Los hoteles de 4 estrellas están exentos, pero deben ofrecer en cada habitación un interruptor de luz central cerca de la cama o una caja fuerte que funcione. Veamos una condición sine qua non: la superficie de las habitaciones dobles

• Un hotel de 3 estrellas debe ofrecer una superficie mínima de 13,5 m².
• Un hotel de 4 estrellas debe ofrecer una superficie mínima de 16 m².
• Un hotel de 5 estrellas debe ofrecer una superficie mínima de 24 m².

Según la ley que hemos mencionado antes, hay una serie de criterios dedicados a los niños y los bebés, centrados sobre todo en su comodidad y entretenimiento. Dependiendo del número de estrellas que tenga un hotel, debe proporcionarse un determinado número de juegos de mesa, que van desde 3 para los hoteles de 1 estrella hasta 8 para los de 5. Para los más pequeños, sólo se exige la presencia de una cuna previa petición y la provisión de equipamiento para su bienestar. Además, los hoteles de 5 estrellas están obligados a proporcionar un calienta biberones en la habitación previa petición.

La experiencia de Little Guest es insuperable. Se organizan visitas a los hoteles con regularidad, en los cuatro rincones del mundo, detallando por supuesto el atractivo que representan para todos: ¡padres e hijos por igual! Estas visitas dan lugar a testimonios que garantizan unas vacaciones familiares de éxito en cada uno de los hoteles de la colección Little Guest. Los hoteles asociados a Little Guest se comprometen a ofrecer a las familias una acogida impecable, facilitada por el trabajo de los Little Concierges. Toda una serie de ventajas están reservadas para las familias Little Guest: un regalo para los niños a su llegada a la habitación, un seguro para las camas de los niños, un menú especialmente diseñado para las papilas gustativas de los niños, una piscina segura, ¡por nombrar sólo algunas!

Suiza, y HotellerieSuisse en particular, han introducido su propio sistema de categorización: las etiquetas« Family Friendly Hotel » y« Top Family Hotel« , con un total de 42 y 48 criterios respectivamente, de los cuales 13 y 22 deben cumplirse. Los hoteles « Family Friendly » ofrecen una infraestructura que incluye habitaciones y restauración adaptadas a las necesidades de los niños y a las expectativas de los padres. Donde los niños son los reyes es en los hoteles con la etiqueta « Top Familias », que además de los puntos anteriores ofrecen programas de entretenimiento y actividades para niños de todas las edades, dirigidos por personal cualificado. Los criterios son precisos y la etiqueta es inflexible

• ¿Hay una zona de juegos interior o exterior?
• ¿Hay una sala dedicada a los niños?
• ¿La oferta gastronómica incluye una opción para niños?
• ¿Hay servicio de canguro?
• ¿Hay equipamiento disponible previa petición en el momento de la reserva?

esta es una garantía de calidad que Little Guest cree que debería extenderse a otros países, especialmente Francia, donde, al igual que en Suiza, la oferta hotelera es de alta gama y se esfuerza por seguir siéndolo.

Un hotel de 5 estrellas, confort en cada planta y un sueño sin medias tintas… Pero, ¿hay algo mejor? De vuelta a Francia, para hoteles de alta gama que no sólo ofrecen lo máximo, sino que también imaginan lo imposible. El término « palacio  » está estrictamente regulado en Francia. Para evitar cualquier confusión, un palacio es necesariamente un hotel de 5 estrellas. La diferencia radica en ciertos criterios que suelen ser opcionales. De un total de 243 criterios, 29 suelen ser « a la carta », y su ausencia no le impedirá alcanzar la categoría de 5 estrellas… ¡a menos que sea un palacio! Un establecimiento de este tipo debe cumplir cada uno de estos 29 criterios, y en este caso, el Royal Évian marca todas las casillas de palacio.

Siguiendo el ejemplo del Burj Al Arab, famosa dirección de Dubai, algunos hoteles han optado por ostentar un número de estrellas superior a la norma, concretamente 6 o incluso 7. Aunque no están reconocidos oficialmente, estos hoteles ofrecen algo espectacular, no sólo desde el punto de vista arquitectónico, sino también en cuanto a los servicios ofrecidos, que son aún más impresionantes, como los traslados en un Rolls Royce.

A veces, los hoteleros se encuentran con peticiones, cuanto menos, extravagantes. Es hora de adaptarse, y eso es exactamente lo que han hecho varios hoteles de todo el mundo. Disfrutar del spa está muy bien… pero ¿por qué privar de él a su perro? El hotel Capella Singapore ofrece un servicio de mayordomo para los compañeros de 4 patas, ¡con masajes para perros, nada menos! Se aburren sus hijos en el Ritz-Carlton Palm Beach? Una llamada rápida a recepción, ¡y el hotel organiza una guerra de almohadas para ellos!

En el Hôtel le Carlina by les Etincelles, le garantizamos que encontrará una cuna y un parque infantil para que los niños disfruten, ¡si es que el esquí no les ha agotado antes! Situado en un pueblo tradicional de Saboya, en el corazón de la estación de La Plagne, a 2.050 metros de altitud, este hotel ofrece una experiencia maravillosa para toda la familia.

Lleno de calma y verdor, el Hôtel Ermitage Évian ofrece fácil acceso a las orillas del lago Lemán. Baby-club, kids-club y teens-club, descubra todas las prerrogativas de las familias felices para unas vacaciones sin preocupaciones. El Hôtel Ermitage Évian celebra el arte de la hospitalidad, donde el servicio personalizado se une a un entorno encantador para crear recuerdos duraderos.

Si busca un ambiente de casa de campo a dos pasos de la ciudad, Oasis Lodges es lo que busca. En este entorno natural, cada cabaña de terracota está auténticamente decorada, con muebles artesanales y objetos de arte tradicionales marroquíes. Verdadero « pulmón », Oasis Lodges se encuentra a pocos minutos de los principales lugares de interés de la ciudad y en el corazón de los mejores campos de golf de Marrakech. Con su parque acuático y sus clubes infantiles, combina el arte de vivir marroquí con las mejores instalaciones para familias, y seguro que conquistará a los padres exigentes que buscan algo nuevo.

Pine Cliffs Hotels, Ocean Suites & Residence es un verdadero paraíso donde el lujo se encuentra con la naturaleza, ofreciendo una escapada ideal para familias que buscan momentos memorables. Su compromiso con las familias se reflejará en cada detalle de su estancia. Desde espaciosas suites a residencias privadas, ofrecemos alojamiento para todas las familias. A los niños les encantará el club infantil, que ofrece un programa entretenido y educativo supervisado por profesionales cualificados.

Situado en una de las estaciones de esquí más prestigiosas del mundo, el Club Med Val d’Isère es el lugar ideal para las familias que buscan los placeres de los Alpes. Los niños encontrarán mucho que hacer en el Mini Club Med, un espacio dedicado donde podrán participar en actividades adaptadas a su edad, supervisadas por profesionales atentos. Mientras tanto, los padres podrán disfrutar plenamente de su estancia, con la seguridad de que sus hijos se divierten y enriquecen.

Despegue hacia las Maldivas, las Maldivas Niyama Private Islands son un destino de ensueño para familias en busca de sol y un cambio de aires. En nuestras islas privadas abundan las actividades, desde emocionantes deportes acuáticos hasta espectaculares inmersiones y relax en el spa. Para los jóvenes aventureros, el club infantil ofrece actividades divertidas y educativas, supervisadas por atentos profesionales, que permiten a los padres aprovechar al máximo su estancia.