Conozca a Lisa John, la « Pequeña Directora invitada » de Ikos Resorts

Entre nuestra colección de direcciones kids-friendly, los establecimientos Ikos ocupan innegablemente un lugar privilegiado. Situados en Grecia, en la maravillosa península de Halkidiki, en Corfú, Kos y, más recientemente, en España, en la costa andaluza, estos lujosos establecimientos llevaron realmente más lejos el arte de las vacaciones Todo Incluido, a un nivel de calidad extraordinario.

Compartimos la misma pasión de ofrecer la mejor acogida a los niños, las alegrías de conocer momentos y los recuerdos inolvidables relacionados con estancias excepcionales.
¡Y nuestra luna de miel está lejos de terminar!

Conozcamos a Lisa John, directora del programa y los servicios kids-friendly de Ikos Resorts

En Ikos, ¡la libertad es sagrada!

¿Podría presentarnos al grupo Ikos?

La palabra « ikos » procede del griego antiguo oikos, que significa « familia », « bienes familiares » y « casa ».

Simboliza la filoxenia, una noción más profunda que la mera hospitalidad.

Es una ley cultural tácita que demuestra la generosidad, la cortesía y la importancia de la acogida para el pueblo griego.

Ikos Resorts es una colección de complejos hoteleros de 5 estrellas en la costa española y griega, creados para viajeros exigentes que desean ante todo vivir una experiencia extraordinaria en familia, beneficiándose de productos y servicios de alta calidad. Nuestra voluntad siempre ha sido reinventar el concepto tradicional de « Todo Incluido« , haciéndolo cada vez más perfecto para los veraneantes más adinerados.

Es lo que llamamos el Estilo de Vida Infinito: la combinación perfecta entre la calidad de un hotel de 5 estrellas y la comodidad inherente al « Todo Incluido  » . Además, todas nuestras propiedades están pensadas para ofrecer un entorno elegante a nuestros huéspedes y siempre se construyen respetando el entorno local y en un esfuerzo de ecosostenibilidad.

Esta es sin duda la razón por la que Ikos Resorts es galardonado continuamente como el mejor complejo turístico de lujo Todo Incluido del mundo durante los premios anuales Trip Advisor Traveller’s Choice. Somos propietarios de 5 establecimientos, entre ellos Ikos Oceania e Ikos Olivia en Halkidiki, Ikos Dassia en Corfú e Ikos Aria en la isla de Kos. Nuestra primera instalación fuera de Grecia, Ikos Andalucía, abrió sus puertas recientemente en la primavera de 2021 en Marbella-Estepona, en España, y es la última de las cinco propiedades bajo la marca Ikos Resorts.

¿Podría explicarnos en qué consiste su trabajo?

Soy la Little Guest Director y trabajo desde la sede de Ikos Resorts en Halkidiki. Durante la temporada, reparto mi tiempo entre nuestros diferentes hoteles.

Mi función es idear nuevas experiencias, para que los niños y las familias estrechen sus lazos y pasen juntos momentos inolvidables en cada uno de nuestros hoteles.

Playas de arena fina y horizonte azul como perspectiva

¿Qué le ha llevado a ocupar este cargo y cuál es su trayectoria?

Personal y profesionalmente, siempre me he desenvuelto rodeada de niños. Tras finalizar mis estudios de cómica en Londres, he enseñado música y teatro a niños durante un tiempo antes de comenzar una carrera universitaria en coaching y gestión, en la Universidad de Kingston en particular. Mi pasión por los niños más pequeños y la búsqueda constante de savoir-faire e innovación en este campo me llevaron entonces a pasar dos años en Dubai, donde amplié aún más mis conocimientos en la gestión de estructuras para la hospitalidad de la primera infancia, ya que incluso puse en marcha mi propia guardería.

Una vez de vuelta en el Reino Unido, dirigí durante años equipos de cuidado de niños en guarderías y clubes familiares de Londres y el extranjero. Mi objetivo es ofrecer experiencias innovadoras e inspiradoras a los niños y las familias, y compartir esta pasión con los profesionales.

Por eso me pareció natural unirme al grupo Ikos Resorts, ya que ofrece a las familias experiencias exclusivas dedicadas específicamente al ocio, los descubrimientos y el autodesarrollo de los niños.

¿Cuáles son las directrices de la política de alojamiento en Ikos?

El personal de Ikos Resorts acompaña a los veraneantes en cada etapa de su estancia. Nuestros colaboradores adaptan las vacaciones a las necesidades exactas de las familias para garantizarles una experiencia memorable, aportando calidez y amistad en el centro del proceso.

Esta temporada, abrimos serenamente nuestras puertas ante el éxito rotundo de nuestro Infinite Care Protocol™ en los años 2020 y 2021, ya que no se ha registrado ningún caso de Covid-19. Nos esforzamos claramente por establecer nuevas normas mundiales para unas vacaciones sin riesgos durante las pandemias.

Por eso ofrecemos a nuestros clientes un viaje súper seguro, desde su registro hasta el final de su estancia, en particular con la ayuda de la aplicación móvil mejorada de Ikos Resorts que permite y mejora las interacciones digitales para contactos innecesarios.

A todos los clientes nacionales e internacionalesse les ofrece una prueba antigénica rápida a su llegada y se benefician de todas las comprobaciones y pruebas necesarias de acuerdo con las políticas de Covid-19 del país de origen antes de abandonar el hotel.

En la costa del Mar Jónico, villas de ensueño con piscina privada

¿Qué tipo de experiencia de alto nivel pueden esperar los clientes de Ikos Resorts?

Gracias al Infinite Lifestyle, nuestros clientes se benefician de un nivel de servicio inigualable y de ventajas exclusivas, impulsadas por el cuidado constante, el bienestar y la elegancia. Además del servicio de habitaciones 24/7, los huéspedes se deleitan con menús elaborados por chefs con estrella, pueden elegir entre una selección de 300 referencias de vinos finos y tienen la oportunidad de descubrir restaurantes locales gracias a nuestra oferta Dine out, que permite a los huéspedes comer en restaurantes que se encuentran fuera de nuestros resorts, sin ningún cargo adicional. También se pone a disposición de nuestros huéspedes un MINI Cooper para que exploren la región durante un día, y se pone a su disposición una amplia selección de actividades personalizadas: spa, fitness, yoga, senderismo, ciclismo, deportes náuticos, clases de cocina, por nombrar sólo algunas.

Cuando se habla de « alojamientos adaptados a las familias », ¿a qué se refiere exactamente?

Ikos Resorts ofrece habitaciones y suites de alto nivel ingeniosamente concebidaspara familias con niños de todas las edades, como suites familiares con habitaciones comunicadas o suites de 2 dormitorios, algunas de ellas con terraza o piscina privada. De hecho, Ikos Dassia, en Corfú, ofrece a las familias numerosas una espléndida villa de lujo de 3 dormitorios junto al mar, distribuida en dos plantas y con piscina privada.

« Nos aseguramos de que los puntos de encuentro y las actividades les transmitan una sensación de intimidad y libertad »

Manualidades y juegos, mientras mamá y papá disfrutan de su propio momento

¿Podría hablarnos más sobre los servicios para los más pequeños y los clubes infantiles?

En todos los hoteles tenemos una guardería dedicada a los niños menores de 4 años que permite a los más pequeños beneficiarse de un cuidado muy cercano y atento. Creamos actividades en función de su edad y sus capacidades y nos centramos en el uso de nuestros maravillosos entornos naturales. Disponemos la zona de juegos de forma que los niños pequeños tengan todo a mano para despertar su curiosidad, insistiendo especialmente en la creatividad.

El club infantil está dedicado a niños de 4 a 12 años. Los dividimos en dos grupos según su edad, y los programas de actividades en los que participan tienen lugar tanto dentro como fuera de los hoteles, para que puedan explorar su entorno con sus nuevos amigos. Sus actividades favoritas son la natación y los juegos acuáticos.

También disponemos de un club Just 4 Teens para nuestros huéspedes de entre 13 y 17 años. Adaptamos las actividades a los intereses personales de los adolescentes y nos aseguramos de que tanto los puntos de encuentro como las actividades les proporcionen una sensación de intimidad y libertad.

¿Quiénes son las personas que trabajan en estas instalaciones dedicadas a los niños?

Al igual que todos nuestros huéspedes, nuestros equipos se componen de numerosas nacionalidades. En cada club dedicado, las niñeras y cuidadoras de niños hablan varios idiomas para poder satisfacer las necesidades de todos de la forma más agradable posible.

Sin embargo, no olvidemos que en cada una de nuestras guarderías, los miembros de nuestros equipos son profesionales que cuentan con todas las cualificaciones requeridas y el bagaje suficiente para ocuparse eficazmente de los más pequeños. En lo que a ellos respecta, los niños y adolescentes cuentan con una serie de talentos, que van desde bailarines profesionales a entrenadores deportivos, sin olvidar cómicos y mentores de la naturaleza.

La oferta es realmente completa y garantiza entretenimiento, evasión y descubrimientos.

En Ikos, ¡exploramos, nos movemos y nos divertimos!

¿Qué tipo de actividades y experiencias familiares recomendaría especialmente?

Además de los clubes infantiles, recomiendo los cursos de natación para los más pequeños, ya que aprender en un entorno tan maravilloso es una experiencia maravillosa que reforzará el amor por el agua que los niños puedan tener. Para los más mayores, sugeriría aprovechar al máximo las actividades extra utilizando las bicicletas gratuitas y explorar todo lo que nuestros resorts pueden ofrecer. Nuestros espectáculos de teatro por la noche también son una gran actividad familiar durante la cual todos se reunirán.

En un plano más personal, ¿tendría alguna anécdota o recuerdo al compartir un momento con una familia o un niño?

Ikos crea este ambiente relajante, cálido y divertido que permite a las familias pasar momentos de una calidad difícilmente alcanzable. He visto a muchas familias con niños pequeños que vivían sus primeras experiencias al pasar aquí sus vacaciones. A menudo somos los primeros, fuera de sus parientes, que cuidamos de sus hijos. En este sentido, se crean vínculos a más largo plazo y muchos veraneantes vuelven a visitarnos cada año. Esta experiencia es realmente especial y permite a los niños y a los equipos de cuidadores conectar fuertemente y más allá de las dos semanas de alegría que sólo pasan con nosotros.

¿Qué le gustaría decir a las familias que podrían elegir Ikos para su próxima estancia?

El fortalecimiento de los lazos familiares y la felicidad de los padres y los niños son prioridades en las que nunca hacemos concesiones. Es lo que es, el período que hemos atravesado con respecto a los viajes fue bastante peculiar, sin embargo, insistimos en el hecho de que proporcionamos con un ambiente seguro que hemos creado a través de nuestro Protocolo de Cuidado Infinito ™. Las familias pueden estar tranquilas de que cada paso ha sido pensado para reforzar su seguridad y mejorar su bienestar, de acuerdo con los criterios de seguridad más eficientes . Hicimos todo lo que estaba en nuestro poder y más en términos de organización, asegurando el funcionamiento de nuestras actividades y nuestros servicios y nos aseguramos de que la experiencia general de cada uno de nuestros huéspedes sigue siendo maravillosa.

¡Todo el personal de los hoteles Ikos les espera!

Hasta pronto,

Lisa

Entrevista realizada por Jean-Philippe Hanot Mambres