Treffen Sie Lisa John, die « kleine Gästedirektorin » bei Ikos Resorts

In unserer Sammlung kinderfreundlicher Adressen nehmen die Ikos-Anlagen zweifellos einen privilegierten Platz ein: In Griechenland, auf der wunderschönen Halbinsel Chalkidiki, auf Korfu, Kos und seit kurzem auch in Spanien an der andalusischen Küste haben diese luxuriösen Anlagen die Kunst des All-inclusive-Urlaubs auf einem außergewöhnlichen Qualitätsniveau weiterentwickelt.

Wir teilen die gleiche Leidenschaft für den besten Empfang von Kindern, für die Freude am Kennenlernen von Momenten und für die unvergesslichen Erinnerungen, die mit außergewöhnlichen Aufenthalten verbunden sind.
Und unsere Flitterwochen sind noch lange nicht vorbei!

Treffen wir uns mit Lisa John, Leiterin des kinderfreundlichen Programms und der Dienstleistungen der Ikos Resorts

Bei Ikos ist die Freiheit heilig!

Könnten Sie uns die Ikos-Gruppe vorstellen?

Das Wort « Ikos » leitet sich vom altgriechischen oikos ab, das für « Familie », « Familiengüter » und « Haus » steht.

Es symbolisiert die philoxenia, einen tieferen Begriff als die bloße Gastfreundschaft.

Es ist ein stillschweigendes kulturelles Gesetz, das die Großzügigkeit, die Höflichkeit und die Bedeutung der Gastfreundschaft für das griechische Volk zum Ausdruck bringt.

Ikos Resorts ist eine Sammlung von 5-Sterne-Hotels an der spanischen und griechischen Küste, die für anspruchsvolle Reisende geschaffen wurden, die vor allem eine außergewöhnliche Erfahrung in der Familie wünschen, indem sie von qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen profitieren. Es war schon immer unser Bestreben, das traditionelle Konzept von « All-Inclusive » neu zu erfinden, indem wir es für wohlhabendere Urlauber immer perfekter machen.

Dies nennen wir den Infinite Lifestyle: die perfekte Kombination aus der Qualität eines 5-Sterne-Hotels und dem Komfort von « All-Inclusive » . Darüber hinaus sind alle unsere Anlagen so konzipiert, dass sie unseren Gästen einen eleganten Rahmen bieten und immer unter Berücksichtigung der lokalen Umwelt und im Bemühen um ökologische Nachhaltigkeit gebaut werden.

Das ist sicherlich der Grund, warum die Ikos Resorts bei der jährlichen Trip Advisor Traveller’s Choice regelmäßig als bestes Luxus-All-Inclusive-Resort der Welt ausgezeichnet werden. Wir besitzen fünf Anlagen, darunter Ikos Oceania und Ikos Olivia auf Chalkidiki, Ikos Dassia auf Korfu und Ikos Aria auf der Insel Kos. Unsere allererste Anlage außerhalb Griechenlands, Ikos Andalusia, wurde erst im Frühjahr 2021 in Marbella-Estepona in Spanien eröffnet und ist die letzte der fünf Anlagen unter der Marke Ikos Resorts.

Können Sie uns erklären, worin Ihre Aufgabe besteht?

Ich bin der Little Guest Director und arbeite vom Hauptsitz der Ikos Resorts in Chalkidiki aus. Während der Saison teile ich meine Zeit auf unsere verschiedenen Hotels auf.

Meine Aufgabe ist es, neue Erlebnisse zu entwickeln, damit Kinder und Familien ihre Bindungen festigen und gemeinsam unvergessliche Momente in jedem unserer Hotels verbringen können.

Feine Sandstrände und ein azurblauer Horizont als Ausblick

Was hat Sie dazu bewogen, diese Position zu übernehmen und was ist Ihr Hintergrund?

Persönlich und beruflich war ich schon immer von Kindern umgeben. Nach meinem Abschluss als Komikerin in London habe ich eine Zeit lang Musik und Theater für Kinder unterrichtet, bevor ich an der Kingston University einen Universitätsabschluss in Coaching und Management machte. Meine Leidenschaft für jüngere Kinder und die ständige Suche nach Know-how und Innovation in diesem Bereich brachten mich dann zu einem zweijährigen Aufenthalt in Dubai, wo ich mein Wissen im Bereich des Managements von Strukturen für die frühkindliche Gastfreundschaft weiter ausbaute und sogar meine eigene Kinderkrippe gründete.

Nach meiner Rückkehr nach Großbritannien leitete ich jahrelang Kinderbetreuungsteams in Kinderkrippen und Familienclubs in London und im Ausland. Mein Ziel ist es, innovative und inspirierende Erfahrungen für Kinder und Familien zu schaffen und diese Leidenschaft mit Fachleuten zu teilen.

Da lag es für mich nahe, mich der Ikos Resorts Gruppe anzuschließen, die Familien exklusive Erlebnisse bietet, die speziell auf Freizeit, Entdeckungen und die Entwicklung von Kindern ausgerichtet sind.

Welche Richtlinien gelten bei Ikos für die Unterbringung?

Das Personal von Ikos Resorts begleitet die Urlauber in jeder Phase ihres Aufenthalts und passt den Urlaub genau an die Bedürfnisse der Familien an, um ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, bei dem Herzlichkeit und Freundschaft im Mittelpunkt stehen.

In dieser Saison öffnen wir unsere Türen mit Gelassenheit, denn in den Jahren 2020 und 2021 wurde kein einziger Covid-19-Fall registriert, und wir bemühen uns, weltweit neue Normen für risikofreie Ferien während Pandemien zu schaffen.

Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden eine super gesicherte Reise, vom Check-in bis zum Ende ihres Aufenthalts, insbesondere mit Hilfe der verbesserten mobilen Anwendung der Ikos Resorts, die digitale Interaktionen ermöglicht und verbessert und unnötige Kontakte vermeidet.

Das Personal wird systematisch getestet und durchläuft regelmäßig Antigentests. Allen nationalen und internationalen Kunden wird bei der Ankunft ein Antigen-Schnelltest angeboten, und vor der Abreise aus dem Hotel werden alle notwendigen Überprüfungen und Tests gemäß den Covid-19-Richtlinien des Rückkehrlandes durchgeführt.

An der Küste des Ionischen Meeres, Traumvillen mit privatem Pool

Welche Art von Erfahrung auf hohem Niveau können Kunden von Ikos Resorts erwarten?

Dank des Infinite Lifestyle profitieren unsere Gäste von einem unvergleichlichen Servicestandard und exklusiven Vorteilen, die auf ständiger Betreuung, Wellness und Eleganz beruhen. Neben dem 24/7-Zimmerservice genießen die Gäste von Sterneköchen zubereitete Menüs, können aus einer Auswahl von 300 erlesenen Weinen wählen und haben die Möglichkeit, mit unserem Dine out-Angebot, das es den Gästen erlaubt, ohne Aufpreis in Restaurants außerhalb unserer Resorts zu essen, lokale Restaurants zu entdecken. Außerdem steht unseren Gästen ein MINI Cooper für einen Tag zur Verfügung, um die Region zu erkunden, und es wird ihnen eine große Auswahl an individuellen Aktivitäten angeboten: Spa, Fitness, Yoga, Wanderungen, Radfahren, Wassersport, Kochkurse, um nur einige zu nennen.

Wenn Sie von « familiengerechten Unterkünften » sprechen, was genau ist damit gemeint?

Ikos Resorts bietet hochwertige Zimmer und Suiten, die so konzipiert sind, dass siesich perfekt für Familien mit Kindern jeden Alters eignen. Dazu gehören Familiensuiten mit Verbindungszimmern oder 2-Schlafzimmer-Suiten, von denen einige über eine eigene Terrasse oder einen privaten Pool verfügen. Für größere Familien bietet Ikos Dassia auf Korfu eine herrliche Luxusvilla mit drei Schlafzimmern, die sich über zwei Etagen erstreckt und über einen privaten Pool verfügt, direkt am Meer.

« Wir sorgen dafür, dass die Treffpunkte und Aktivitäten ihnen ein Gefühl von Intimität und Freiheit vermitteln

Basteln und Spielen, während Mama und Papa ihren eigenen Moment genießen

Können Sie uns mehr über das Angebot für die Kleinsten und die Kinderclubs erzählen?

In jedem Hotel gibt es eine Kinderkrippe für Kinder unter 4 Jahren, in der die Jüngsten sehr aufmerksam betreut werden. Wir bieten Aktivitäten an, die auf das Alter und die Fähigkeiten der Kinder abgestimmt sind, und nutzen unsere wunderbare natürliche Umgebung. Wir richten den Spielbereich so ein, dass die Kleinen alles zur Verfügung haben, um ihre Neugierde zu wecken, und legen dabei besonderen Wert auf Kreativität.

Der Kids-Club ist für Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren gedacht. Wir teilen sie je nach Alter in zwei Gruppen ein, und die Aktivitätsprogramme, an denen sie teilnehmen, finden sowohl innerhalb als auch außerhalb des Hotels statt, damit sie ihre Umgebung mit ihren neuen Freunden erkunden können. Ihre Lieblingsaktivitäten sind Schwimmen und Wasserspiele.

Für unsere Gäste zwischen 13 und 17 Jahren bieten wir außerdem den Club Just 4 Teens an. Wir passen die Aktivitäten an die persönlichen Interessen der Teenager an und sorgen dafür, dass die Treffpunkte und Aktivitäten ihnen ein Gefühl von Intimität und Freiheit vermitteln.

Wer sind die Menschen, die in diesen Einrichtungen für Kinder arbeiten?

Wie alle unsere Gäste setzen sich auch unsere Teams aus zahlreichen Nationalitäten zusammen. In jedem speziellen Club sprechen die Babysitter und Kinderbetreuer mehrere Sprachen, um den Bedürfnissen aller so gut wie möglich gerecht zu werden.

Aber vergessen wir nicht, dass in jeder unserer Kinderkrippen die Mitglieder unserer Teams Profis sind, die über alle erforderlichen Qualifikationen und den nötigen Hintergrund verfügen, um sich effizient um die Jüngsten zu kümmern. Was die Kinder und Jugendlichen betrifft, so werden sie von einer Reihe von Talenten betreut, die von professionellen Tänzern über Sporttrainer bis hin zu Komikern und Naturpädagogen reichen.

Das Angebot ist wirklich komplett und sorgt für Unterhaltung, Flucht und Entdeckungen.

Bei Ikos erforschen wir, bewegen wir uns und haben wir viel Spaß!

Welche Art von Aktivitäten und Familienerlebnissen würden Sie besonders empfehlen?

Neben den Kinderclubs empfehle ich die Schwimmkurse für die Jüngsten, denn das Lernen in einer so wunderbaren Umgebung ist eine wunderbare Erfahrung, die die Liebe zum Wasser bei den Kindern stärken wird. Für die Älteren würde ich vorschlagen, von den zusätzlichen Aktivitäten zu profitieren, indem sie die kostenlosen Fahrräder nutzen und alles erkunden, was unsere Resorts zu bieten haben. Unsere abendlichen Theatervorstellungen sind ebenfalls eine tolle Familienaktivität, bei der alle zusammenkommen werden.

Haben Sie eine persönliche Anekdote oder Erinnerung an einen Moment, den Sie mit einer Familie oder einem Kind teilen?

Ikos schafft diese entspannende, warme und lustige Atmosphäre, die es den Familien ermöglicht, Momente von einer Qualität zu verbringen, die kaum zu erreichen ist. Ich habe viele Familien mit kleinen Kindern gesehen, die hier ihre allerersten Erfahrungen gemacht haben, während sie ihren Urlaub verbrachten. Wir sind oft die ersten außerhalb ihrer Verwandtschaft, die sich um ihre Kinder kümmern. In diesem Sinne entstehen langfristige Bindungen, und viele Urlauber kommen jedes Jahr wieder, um uns zu besuchen. Diese Erfahrung ist wirklich etwas Besonderes und ermöglicht es den Kindern und den Betreuerteams, eine starke Verbindung aufzubauen, die über die zwei glücklichen Wochen hinausgeht, die sie nur mit uns verbringen.

Was würden Sie Familien sagen, die Ikos für ihren nächsten Aufenthalt wählen könnten?

Die Stärkung der Familienbande und das Glück von Eltern und Kindern sind Prioritäten, bei denen wir niemals Zugeständnisse machen. Es ist, was es ist, die Zeit, die wir in Bezug auf das Reisen durchgemacht haben, war ziemlich seltsam, aber wir bestehen auf der Tatsache, dass wir eine sichere Umgebung bieten, die wir durch unser Infinite Care Protocol ™ geschaffen haben. Familien können beruhigt sein, dass jeder Schritt gedacht wurde, um ihre Sicherheit zu verstärken und ihr Wohlbefinden zu verbessern, entsprechend den effizientesten Sicherheitskriterien. Wir haben alles getan, was in unserer Macht steht und mehr in Bezug auf die Organisation, indem wir den Betrieb unserer Aktivitäten und unsere Dienstleistungen gewährleisten und wir haben sichergestellt, dass die Gesamterfahrung eines jeden unserer Gäste wunderbar bleibt.

Das gesamte Team der Ikos-Hotels wartet auf Sie!

Wir sehen uns bald wieder,

Lisa

Interview geführt von Jean-Philippe Hanot Mambres