Viajar con Little Guest: ¡serenidad garantizada!

En Little Guest, somos conscientes de que a algunas personas todavía les estresa un poco la idea de salir de su país por vacaciones. Por eso hemos perfeccionado el apoyo personalizado que es nuestro punto fuerte, hemos flexibilizado nuestra política de cancelación y hemos reforzado nuestro servicio de conserjería para garantizarle unas vacaciones tranquilas. Es hora de volver de vacaciones!

Nuestras ventajas exclusivas: vacaciones tranquilas en familia garantizadas

Asistencia personalizada gracias al servicio My Little Concierge

Gracias a la experiencia acumulada a lo largo de los años, nuestros equipos han desarrollado una serie de competencias destinadas a hacer todo lo posible para que las familias se vayan de vacaciones con toda tranquilidad. Para ello, hemos creado un departamento totalmente dedicado a su bienestar: My Little Concierge. Una vez confirmada su reserva, se pondrá en contacto con un conserje especializado que, durante toda su estancia, se encargará de que sus vacaciones sean tranquilas, hechas a medida y organizadas según sus deseos

En particular, se ocupará de usted:

• Enviar regalos para sus hijos antes de la salida, con el fin de iniciar las vacaciones de la mejor manera posible;
• Organizar un traslado desde el aeropuerto para garantizar una llegada sin complicaciones;
• Reservar un tratamiento de spa, una mesa en un restaurante, una sesión de canguro o una actividad especial para que pueda irse con la cabeza despejada;
• Cumplir sus deseos, sean cuales sean, incluso los más locos, como organizar un aniversario de boda en una isla desierta o a bordo de un globo aerostático

Aparte de los aspectos prácticos de su trabajo, es por su presencia diaria a su lado por lo que nuestros Pequeños Cons erjes son tan valiosos, especialmente durante este periodo. Conocedores de todas las últimas medidas sanitarias en vigor, nuestros conserjes están a su disposición -desde el momento en que hace su reserva hasta su regreso- para explicarle los procedimientos a seguir, tranquilizarle en caso de duda y encontrar una solución si surge algún problema. Nuestros Pequeños Conserjes, con los que puede ponerse en contacto por correo electrónico y teléfono las 24 horas del día, le están esperando para organizar sus próximas vacaciones en familia. Pragmáticos, proactivos y superprofesionales, se guían por un sencillo mantra: asegurarse de que pequeños y mayores vivan sus vacaciones como un sueño.

Condiciones de viaje y cancelación muy flexibles

Sabemos que puede ser un momento estresante con muchas incertidumbres. Por eso estamos ahí en todo momento -desde la planificación de su viaje hasta su regreso a casa- para ayudarle, acompañarle y responder a sus preguntas para que pueda disfrutar de unas vacaciones totalmente libres de estrés. También debe saber que actualizamos en tiempo real las fechas de reapertura de los hoteles, baby-clubs y kids-clubs, así como toda la información de que disponemos sobre los servicios disponibles en nuestros excepcionales establecimientos. Así que no dude en consultar la pestaña Acerca de nuestros hoteles para obtener la información más reciente

Hemos establecido condiciones de viaje y cancelación ultra flexibles para que pueda reservar con toda tranquilidad. En el momento de la reserva, si la situación sanitaria del destino es problemática o si los requisitos de entrada son demasiado restrictivos, le propondremos un destino alternativo que se ajuste a sus necesidades. Si, por el contrario, desea cancelar o aplazar sus vacaciones debido a Covid-19, no hay problema, Little Guest le ofrecerá dos soluciones: el reembolso de su estancia o la emisión de un vale por el valor de su estancia. Este vale tendrá una validez de 18 meses a partir de la fecha de emisión. Si no utiliza el vale en un plazo de 18 meses, Little Guest le reembolsará el importe en un plazo de 6 meses.

Como puede ver, puede reservar sus vacaciones con meses de antelación sin correr ningún riesgo. Pero eso no es todo! Nuestro equipo también es capaz de organizar un viaje de última hora al destino que elija, para que pueda conservar sus vacaciones cuando lo desee. Tanto si decide reservar sus vacaciones directamente en línea, como si utiliza nuestro servicio personalizado de Diseñadores de Viajes, se beneficiará de unas condiciones de cancelación flexibles que le permitirán planificar sus vacaciones con total tranquilidad.

Un seguimiento perfecto de las medidas adoptadas por los hoteles de la colección

No sólo en nuestras oficinas hemos tenido que adaptarnos! Los hoteles Little Guest también han hecho todo lo posible para garantizar que sus medidas de seguridad e higiene sean impecables.

Desinfección regular de todas las superficies, suministro de mascarillas, dispensadores de gel hidroalcohólico, check-in sin contacto, modificación de las normas de acceso al spa o al club infantil, posibilidad de realizar una prueba PCR in situ… todos nuestros hoteleros han hecho lo imposible para garantizarle unas vacaciones serenas. Todas estas medidas, unidas a las campañas de vacunación lanzadas prácticamente en todas partes para contener la epidemia, nos permiten ofrecerle momentos atemporales, lejos del ambiente de ansiedad de los primeros meses.

Seguimos en tiempo real la evolución de las medidas sanitarias adoptadas por las regiones en las que se encuentran nuestros hoteles y realizamos un seguimiento diario de las decisiones tomadas por los hoteleros para acoger lo mejor posible a sus huéspedes. En efecto, estamos extremadamente atentos a su seguridad y hemos decidido desplazarnos para comprobar in situ si se cumplían las normas de higiene. ¿Qué mejor manera de comprobar que todos y cada uno de ustedes se sentirán seguros que poniéndonos en su piel?

La seguridad ante todo! Nuestro equipo visita nuestros hoteles para garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias

Didier, Director Financiero de Little Guest, durante una estancia familiar en Trou aux Biches Beachcomber Golf Resort & Spa *****

« Cuando llegamos frente a Trou aux Biches Beachcomber Golf Resort & Spa *****, nos recibe la cálida sonrisa del mozo de equipajes. Mientras se ocupa de nuestro equipaje, nos dirigimos al vestíbulo. El hotel es realmente espléndido! Situado en una playa de arena fina, descubrimos un exótico jardín de varias hectáreas y magníficas piscinas, el cambio de aires está asegurado.

Durante el check-in, el personal nos sirve amablemente una bebida de bienvenida para refrescarnos: un zumo especial para Maxime y un zumo fresco para los adultos. Nos dan explicaciones muy detalladas sobre todas las instalaciones del establecimiento, especialmente las destinadas a los niños. Al cabo de 10 minutos, el check-in ha terminado, un miembro del personal nos acompaña a nuestro alojamiento y le comunica a nuestro hijo que tendrá la posibilidad de disponer de su propia habitación.

Todos los días, los niños de 3 a 11 años son recibidos gratuitamente en el club infantil y atendidos por un equipo de animadores cualificados y atentos. Se divierten en un entorno moderno, seguro y bien equipado, especialmente diseñado para los más pequeños, con un jardín privado, una pequeña piscina y un restaurante (pueden comer directamente en el club, ya que están atendidos hasta las 23 h). Las condiciones de acceso se comunican de forma clara y visible.

Al final, la conclusión fue muy clara: pasamos una estancia inolvidable gracias a los increíbles servicios del hotel, pero también a su capacidad para adaptarse a la situación actual tomando las medidas adecuadas para garantizar a los huéspedes unas vacaciones sin preocupaciones. »

Guillaume, Marketing Copywriter en Little Guest, para la apertura del Club Med La Rosière ****

« Tuve la oportunidad de alojarme en el Club Med La Rosière **** durante cuatro días con motivo de la inauguración del complejo. Esta estancia, una gran primicia para mí en el Club Med, ¡me permitió comprobar por mí mismo los compromisos adquiridos por la marca del tridente!

Nada más llegar, pudimos comprobar que el check-in se hacía de forma individual: un miembro del personal atendía a una familia cada vez, en torno a una pequeña mesa, para evitar aglomeraciones en recepción. Cuando llegó nuestro turno, me enteré de que el hotel había puesto en marcha una aplicación móvil que permitía a los huéspedes reservar absolutamente todo por Internet (horas de canguro, sesiones de miniclub, cena en restaurante gourmet, actividades, etc.) para evitar el contacto cercano con el personal encargado.

El ambiente dentro del hotel es muy seguro: hay gel hidroalcohólico disponible en absolutamente todas partes; las marcas en el suelo invitan a los huéspedes a respetar la distancia física y hay terminales para tomar la temperatura instalados en varios lugares del complejo (¡alos niños les encanta porque lo ven como un juego!)

Es obligatorio llevarmascarilla en las zonas comunes cerradas y durante los traslados a las actividades, pero en absoluto en el exterior. Por último, el personal se somete a pruebas periódicas y el responsable del establecimiento nos advirtió de que un tercio de los empleados ya estaban vacunados.

En resumen, el ambiente es extremadamente seguro y tranquilizador sin llegar a provocar ansiedad; todas las instalaciones están abiertas y permiten una estancia absolutamente normal con toda tranquilidad »

¿Dónde encontrar información oficial?

¿Dónde puedo viajar ahora? ¿Puedo irme de vacaciones si no estoy vacunado? ¿Será un problema viajar al extranjero en estos momentos si se reconfirman o endurecen las medidas? En Little Guest entendemos que pueda tener estas preguntas! Nuestros Travel Designers y Little Concierges están obviamente aquí para responderlas, pero para encontrar toda la información oficial actualizada diariamente, consulte las siguientes páginas:

• Para las salidas desde Bélgica
• Para las salidas desde Francia
• Para las salidas desde el Gran Ducado de Luxemburgo
• Para las salidas desde la Confederación Suiza
• Para las salidas desde el Reino Unido

Consejos finales antes de la salida

• Para más información sobre las condiciones del transporte aéreo, haga clic aquí
• Porque algunas crisis nos hacen reflexionar sobre la forma en que viajamos, hemos estado estudiando el tema del turismo lento, un nuevo enfoque de las vacaciones que le permitirá alejarse de todo permaneciendo cerca de casa; ideal para cualquier imprevisto durante su estancia.

El equipo de Little Guest le desea unas maravillosas vacaciones en familia